指紋辨識時常消失

[HHC]

最近幾天在上班的時候手機放口袋，會到處走動蹲下起身，時常拿起來看時間，直接按指紋辨識可是完全沒反應，按電源鍵喚醒螢幕之後也沒有看到指紋辨識的圖案，就只能上滑用圖形解鎖，發生的機率有6~70%以上了

然後在家裡平放在桌上，手機拿起來就沒有這樣的問題

版本是目前最新的，也不知道是不是最新版本的關係，之前沒什麼注意

[Laura_ASUS]

@HHC 您好

關於您提到這點"時常拿起來看時間，直接按指紋辨識可是完全沒反應"，請問在拿起來看時間時是否有看到指紋辨識的圖示?

或是有看到其他提示，例如：指紋辨識辨識錯誤次數過多...

以及您是否有開啟"拿起手機即可查看"的手勢?

謝謝

[HHC]

畫面全黑，完全沒有任何東西，按電源鍵喚醒螢幕也沒有看到指紋辨識的圖案

[Laura_ASUS]

@HHC 您好

請問您是指拿起手機看時間時手機螢幕沒有點亮，在暗屏(沒有指紋圖示)時按壓指紋辨識處沒有回應嗎?

謝謝

[HHC]

對，跟沒開指紋辨識的畫面是一樣的