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您的意思是: 

指紋辨識時常消失

HHC
Rising Star II

最近幾天在上班的時候手機放口袋,會到處走動蹲下起身,時常拿起來看時間,直接按指紋辨識可是完全沒反應,按電源鍵喚醒螢幕之後也沒有看到指紋辨識的圖案,就只能上滑用圖形解鎖,發生的機率有6~70%以上了

然後在家裡平放在桌上,手機拿起來就沒有這樣的問題

版本是目前最新的,也不知道是不是最新版本的關係,之前沒什麼注意

19則回覆 19

Laura_ASUS
Community Manager
Community Manager

@reppk 您好

 

小編有看到您反應也有遇到類似的狀況

其中"每天早上睡醒時幾乎都要解一次",這情境應與Google解鎖的安全機制有關

因為您有設定臉部解鎖,閒置4小時以上會鎖住生物辨識,需要使用圖形/密碼等解鎖方式解鎖

其他的情境也已經提供給內部進行測試,若後續有需要請您協助提供其他資料的話,小編也會再與您說明

謝謝

我看你們根本沒有測試,不然就是根本不會測試

你手機原本有指紋辨識,之後閒置時間久一點,例如5個小時,8個小時

之後在滑螢幕看看指紋辨識是否還在

 

你們真的根本亂回覆

reppk
Star III

遇到相同問題+1

手機設定PIN碼、指紋、臉部辯識3種方式解鎖,近期更新後不定時會變成只能用PIN碼解鎖(1天內約2~4次),觸發條件不明,常發生情境如下:

一、每天早上睡醒時幾乎都要解一次(有設定晚上定時進入省電模式、護眼模式、勿擾模式)

二、有時往返辦公室及家裡需解一次,可能觸發原因:1.行動網路與WiFi切換? 2.手機放口袋誤觸發解鎖失敗(有開啟口袋模式)?

三、其他:有時放置一段時間,只有偶爾收到通知時在沒解鎖情況下察看鎖定畫面訊息,等到想用手機時就發現要打PIN碼了。(看鎖定畫面通知時觸發臉部辯識失敗?)

 

想得到的可能大概就這些,再請工程團隊測試看看吧! 不然常常要手動解鎖也是蠻不方便的。

Laura_ASUS
Community Manager
Community Manager

@reppk 您好

 

能否請您協助提供指紋解鎖無法使用,必須使用PIN解鎖的log檔,以確認是否為Google安全機制的限制、或遇到與HHC網友類似的情況、還是有其他的原因導致?

若您願意協助的話,可以參考小編稍後的私訊,協助提供log檔

謝謝

HHC
Rising Star II

我有最新的發現,放在口袋應該是一直有觸發指紋辨識,然後一直失敗才導致需要其他方式解鎖

今天有認真看用圖形解鎖時有寫什麼訊息,"上面解指紋辨識失敗太多次,暫停使用請用其他方式解鎖"大概是這個意思的文字訊息

可是我是放口袋,為什麼會一直觸發指紋辨識,口袋裡面也是布料又沒有指紋可以觸發