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指紋辨識時常消失

HHC
Rising Star II

最近幾天在上班的時候手機放口袋,會到處走動蹲下起身,時常拿起來看時間,直接按指紋辨識可是完全沒反應,按電源鍵喚醒螢幕之後也沒有看到指紋辨識的圖案,就只能上滑用圖形解鎖,發生的機率有6~70%以上了

然後在家裡平放在桌上,手機拿起來就沒有這樣的問題

版本是目前最新的,也不知道是不是最新版本的關係,之前沒什麼注意

19則回覆 19

Laura_ASUS
Community Manager
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@HHC 您好

 

內部已看完您提供的log檔,判斷應為部分部分口袋布料影響肌膚導電產生誤觸指紋解鎖

因目前遮蔽距離感應器時可以進行指紋解鎖為預期設計,建議您可以先到設定>安全性與鎖定螢幕>指紋>解鎖裝置>暗螢幕解鎖,選擇關閉以避免遇到此問題

謝謝

HHC
Rising Star II

不是欸,關掉暗螢幕解鎖,這樣不就要先喚醒螢幕才能指紋辨識,這樣就失去拿起手機快速解鎖的意義嗎?

我這樣提出問題,問題沒有解決反而解決提出問題的人,應該是修正在這樣的條件下不會誤觸才是吧

Laura_ASUS
Community Manager
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@HHC 您好

 

小編已看到您的回應,目前已再次請內部確認,謝謝

reppk
Star III

更新至最新版本(34.1420.1420.402)後,狀況略有改善但仍未完全解決,請工程團隊繼續加油!
另外,個人感覺接近感應器過於敏感,偵測距離過遠,這或許也是造成問題的原因之一?

Laura_ASUS
Community Manager
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@reppk 您好

 

指紋辨識圖示時常因誤觸指紋感應消失的問題,目前內部還在調整中,待後續調整方案導入後小編會再通知您

謝謝