指紋辨識時常消失

[HHC]

最近幾天在上班的時候手機放口袋，會到處走動蹲下起身，時常拿起來看時間，直接按指紋辨識可是完全沒反應，按電源鍵喚醒螢幕之後也沒有看到指紋辨識的圖案，就只能上滑用圖形解鎖，發生的機率有6~70%以上了

然後在家裡平放在桌上，手機拿起來就沒有這樣的問題

版本是目前最新的，也不知道是不是最新版本的關係，之前沒什麼注意

[Laura_ASUS]

@HHC 您好

內部已看完您提供的log檔，判斷應為部分部分口袋布料影響肌膚導電產生誤觸指紋解鎖

因目前遮蔽距離感應器時可以進行指紋解鎖為預期設計，建議您可以先到設定>安全性與鎖定螢幕>指紋>解鎖裝置>暗螢幕解鎖，選擇關閉以避免遇到此問題

謝謝

[HHC]

不是欸，關掉暗螢幕解鎖，這樣不就要先喚醒螢幕才能指紋辨識，這樣就失去拿起手機快速解鎖的意義嗎？

我這樣提出問題，問題沒有解決反而解決提出問題的人，應該是修正在這樣的條件下不會誤觸才是吧

[Laura_ASUS]

@HHC 您好

小編已看到您的回應，目前已再次請內部確認，謝謝

[reppk]

更新至最新版本(34.1420.1420.402)後，狀況略有改善但仍未完全解決，請工程團隊繼續加油!
另外，個人感覺接近感應器過於敏感，偵測距離過遠，這或許也是造成問題的原因之一?

[Laura_ASUS]

@reppk 您好

指紋辨識圖示時常因誤觸指紋感應消失的問題，目前內部還在調整中，待後續調整方案導入後小編會再通知您

謝謝