出國VOLTE 功能失效

[Satyu]

我的手機曾經失去過VOLTE功能，後來送修後兩個小時內拿回手機，資料沒有被恢復原廠設定就修好了，本以為沒事了直到我出國再次出包，它像是不定時炸彈。

這次出國期間完全無法使用，對我造成很大的困擾和影響，特地在國外緊急購入一隻二手手機才勉強繼續旅程。

在台灣開啟飛航模式前VOLTE 功能還在，飛去日本短短幾個小時下飛機後換了SIM卡後，VOLTE 功能完全失效，連設定裡面都找不到VOLTE 無法開啟，也無法通話開通國際漫遊，無論重新開機或重新放入SIM卡都沒有用，把SIM卡放去別隻安卓手機就有網路，代表不是SIM卡的問題，是VOLTE 功能再次失效，我不知道未來它什麼時候還會出問題，帶了智慧型手機在國外卻無法使用網路，我被困在機場兩個多小時為了搞好網路，多花了時間和金錢，但VOLTE 功能失效的問題我無法自行解決，對此我不敢再信任ASUS品質

[Titan_ASUS]

@Satyu 

您好，一般來說，日本的網路卡只要有顯示 4G 就能使用網路，跟 VoLTE 是否可用並無關聯。可否幫小編確認以下資訊呢？感謝

1. 請提供 [設定] > [系統] > [關於手機] 這邊的截圖給小編

2. 請提供您購買的商品頁面的詳細資訊給小編

3. 網卡是放在 SIM 卡槽  1 或卡槽 2？

4. 插上網卡後，有抓到當地的電信商嗎？當下是有訊號但沒有出現 3G/4G 圖示嗎？

5. 是否有開啟手機裡的「漫遊」功能呢？

6. 是否有嘗試手動選取其他電信業者？

7. 當下是否有依照 SIM 卡說明書來設定（例如需要額外設定 APN）或向 SIM 卡廠商尋求協助呢？廠商回覆為何？

8. 回台灣後，手機的數據網路和 VoLTE 都是正常的嗎？

[四轉好難]

以我自己去日本玩的經驗，日本很多SIM卡廠商的網路是跟三大電信商租用的(就是所謂的 "非原生卡")，支援度某些會有點問題。我自己去日本是一定會有備案(例如旅伴會用不同牌的網卡，或是做好國際漫遊的準備)。至於SIM卡注意事項不外乎就那些 (小編說的大致上都涵蓋了): 網卡要放SIM1，要開漫遊，有時要設定APN，有問題趕快詢問SIM客服 (看蝦皮評價就知道，有很多人在SIM廠商協助後就能順利使用網路... 所以，至少要找回覆迅速的賣家)... 然後最後，能不能用網路跟VOLTE有本身是沒有關係的