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Zenfone 10聽筒沒聲音必需重開機或開擴音

FF933
Star I

使用了一陣子,最近又有聽筒沒聲音,對方可以聽到我的講話我聽不到對方,無論是電話進來還是Line語音通話都一樣!

都要開擴音就有聲音或是重開機就好了,但維持不了多久約幾小時到一兩天

故障時進入工程測試模式一樣沒有聽筒聲音,但電話來會響

8則回覆 8

Laura_ASUS
Community Manager
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@FF933 您好

 

我們推測來電鈴聲會響有可能是喇叭(揚聲器)有出聲,由於您提到故障時在測試模式測試聽筒沒有聲音,會建議您將手機資料備份好後前往附近皇家俱樂部進行檢測

謝謝

發現鈴聲變小進入測試模式,聽筒有聲音正常但喇叭測試失敗,變成喇叭測試時喇叭沒聲音但聽感筒有很小播放音效,這聲音問題要不是聽筒沒聲音不然就喇叭失效,好像這兩個問題輪流發生但就是不會一起發生,我也不知道怎麼辦可能就送修吧!

忘了說只要重開機就好了,重開機進入測試模式喇叭跟聽筒就都好的,但不知道能撐幾小時,我想這很明顯是軟體問題,如果是硬體故障那重開機不可能會好,等下次更新再看看,如果還是一樣不穩定發生那就.......

Laura_ASUS
Community Manager
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@FF933 您好

 

小編有看到您提到重開機後測試聽筒與喇叭會是正常的,能否請您協助提供發生問題時的聲音log檔,以確認當時系統是否有異常

詳細的操作步驟小編稍後會私訊給您,還請您查看私訊

謝謝