雙開的Line訊息進來沒聲音

[小狗安弟]

Line版本 14.20.1，利用應用雙開雙開的Line，訊息進來時，沒有通知鈴聲，無論是所有通知打開，或是重新安裝，都沒有鈴聲，試圖改變鈴聲，還會造成本體Line也跟著沒鈴聲。

我使用zenfone 5z, rog 6 ，在這方面一直都沒有問題，rog 6連雙開的Line也支援通話錄音， rog 9不行。

另外利用應用程式鎖，把雙開的Line上鎖，再重開機後，會變成本體Line被上鎖，雙開的沒鎖，即使本體與雙開的都上鎖，重開機後，也會變成只有本體的Line上鎖。

[Titan_ASUS]

@小狗安弟 

您好，因小編與後端人員持續測試但目前未能重演此現象 ，不知大大是否願意協助錄製 log 以加速釐清問題呢？如願意協助，小編已將操作的 SOP 私訊提供給您。還請留意小編的私訊，謝謝您

[Titan_ASUS]

@小狗安弟 

您好，因「隱藏應用程式」先前有個 bug 存在（有隱藏但沒有上鎖圖示），能否請您先將分身的 LINE 解除隱藏後再確認看看呢？謝謝（或直接移除 LINE 分身後再重新建立）

[小狗安弟]

小編您好，我並沒有隱藏應用程式或是分身的應用程式，我嘗試過全部都移除，再直接安裝，然後應用雙開，期間只依造APP要求授權通知，其餘全部預設，情況依舊如此，雙開的Line一樣都沒通知鈴聲。

另外上鎖的部分，完全移除LINE再安裝完成之後，只要我把Line上鎖，不論上鎖本體或是應用雙開的Line，只要重啟手機後，都只有本體的Line會是上鎖狀態。

[小狗安弟]

小編您好，之前我也曾把兩個Line完全移除再重新安裝，依然在應用分身沒有通知鈴聲，但當時我還是有利用應用程式鎖，鎖住其它app（相簿和Google 相簿），經由小編提示說隱藏與應用程式鎖有bug,所以我嘗試將應用程式鎖完全關閉，再重新卸載，重新安裝與雙開，通知聲音已經可以出來，感謝協助與幫忙；不過既然有這個應用程式鎖的功能，還是希望能修復，增加使用者的隱私性。

[Titan_ASUS · Accepted solution]

@小狗安弟 

『雙開雙開的Line，訊息進來時，沒有通知鈴聲』

→ 您好，因為上鎖和隱藏 app 這兩個功能目前有存在一些 bug（內部人員修正中），小編的認知是如果曾經開啟過就會導致 LINE 通知被靜音；如果您現在嘗試先將隱藏 app 和上鎖的功能完全關閉，然後移除 LINE 以及分身後再重新建立，這樣問題仍會存在嗎？不好意思再麻煩您確認

『應用程式鎖，把雙開的Line上鎖，再重開機後，會變成本體Line被上鎖』

→  此問題會在後續的軟體更新修正，謝謝