在 03-23-2024 03:06 AM
如題
在 03-27-2024 09:37 PM
如果問題是隨機產生或是不做操作就會產生的話,在問題發生後錄製log有用嗎?如果是要在問題發生前開始錄製的話,錄製時長有什麼限制嗎?
03-27-2024 11:04 PM - 已編輯 03-29-2024 12:44 AM
@嗨嗨嗨
您好,請依小編說明,先將 log tool 開啟,之後照日常使用即可(如果問題發生後才打開 log tool,會記錄不到錯誤資訊);至於錄製時長,就請在問題發生後立即開啟螢幕錄影把問題現象錄下來後,同時匯出 log 即可。再麻煩您了,謝謝
另也麻煩您更新至最新版軟體 34.1420.1420.327 後再確認看看,謝謝
在 05-02-2024 06:45 PM
[5/3 更新]
您好,R&D 分析了您的 LOG,發現此現象是 TWM 網路 DNS/TCP packet 不回應手機所導致。需要請您反應給電信商確認網路是否有發生異常,謝謝