皇家俱樂部爛透了

[阿貓]

去年12月多，手機不小心掉了(ROG Phone7 ultimate)，我用腳接到，剛好敲到螢幕最邊邊的角(手機有保護殼+保護貼)，很不幸的從內層螢幕裂開整個螢幕，我拿去皇家俱樂部檢測，說這個沒辦法保固，要另外收費維修，費用7000元，然後要修個幾天，我說我沒辦法沒手機用，於是工程師就跟我說，可以透過他們的line說，去調料件約時間，直接當天現場修。
後來想說，手機還能用，就先沒修了。
最近同事問我怎不把螢幕修理，我想說，來處理這個好了，就傳line去問了，對方回要先檢測，我貼了之前工程師檢測的代碼，請對方確認，
後來對方要我填快修單，然後快修單上又有警語說不能處裡保固項目外的部分，我又回問了line
對方就幫我安排人員打來跟我聯繫。

結果對方跟我說因為要檢測，所以最晚要三個工作天，我說那為什麼去年不用，可以直接當天修好，對方回我說，因為已經九個月了，只要破裂都有可能因為空氣受潮的狀況，可能會有其他影響，要花時間檢測，怕有其他問題，所以沒辦法讓我先調料讓我當天修理。

我問說可以拿掉檢測項目嗎? 對方也說不行，不管什麼狀況都一定要跑測試程序，不可能一天跑完。
於是我就說，那為啥去年維修就可以當天，現在不行，
她就回我因為那是那個時候，現在不一樣.....

我就問，難道當時不用跑測程嗎?

對方回我，因為那是近期發生，所以測的時候才會是準確的。

(所以，不管是當時、還是現在，都是一樣要跑測試流程，以前可以、現在不行，爛透了....)

後來對方說要三個工作天，我說我不方便，

對方跟我說等我有其他備用機的時候再送修，

(我如果買新機，我也不會拿來修了，幹麻花這7000修....)

[Falcon_ASUS · Accepted solution]

@阿貓 
更新，經確認，服務人員已與您約定好檢測時間，會再依您機台的狀況加急處理
感謝您對華碩產品的支持與愛護
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
很抱歉造成您的不悅
若您是去年12月曾送修檢測，至今已有一段時間
也由於已有一段時間，服務人員在無確認到手機的實際狀況前，無法確認需更換哪些零件，因而建議先送修檢測
主要是避免後續檢測若有發現其他問題，報價有所出入而導致誤會的發生
另外，於預約網頁中有以下備註說明:
ROG Phone 7 Ultimate機種因特殊設計維修工時較長，故無法提供快修服務，造成不便，敬請見諒。
https://www.asus.com/tw/support/rcbooking/ 

而關於所反映的狀況，小編有發消息給您，還請再留意接收
造成不便之處，敬請見諒