去年12月多,手機不小心掉了(ROG Phone7 ultimate),我用腳接到,剛好敲到螢幕最邊邊的角(手機有保護殼+保護貼),很不幸的從內層螢幕裂開整個螢幕,我拿去皇家俱樂部檢測,說這個沒辦法保固,要另外收費維修,費用7000元,然後要修個幾天,我說我沒辦法沒手機用,於是工程師就跟我說,可以透過他們的line說,去調料件約時間,直接當天現場修。
後來想說,手機還能用,就先沒修了。
最近同事問我怎不把螢幕修理,我想說,來處理這個好了,就傳line去問了,對方回要先檢測,我貼了之前工程師檢測的代碼,請對方確認,
後來對方要我填快修單,然後快修單上又有警語說不能處裡保固項目外的部分,我又回問了line
對方就幫我安排人員打來跟我聯繫。
結果對方跟我說因為要檢測,所以最晚要三個工作天,我說那為什麼去年不用,可以直接當天修好,對方回我說,因為已經九個月了,只要破裂都有可能因為空氣受潮的狀況,可能會有其他影響,要花時間檢測,怕有其他問題,所以沒辦法讓我先調料讓我當天修理。
我問說可以拿掉檢測項目嗎? 對方也說不行,不管什麼狀況都一定要跑測試程序,不可能一天跑完。
於是我就說,那為啥去年維修就可以當天,現在不行,
她就回我因為那是那個時候,現在不一樣.....
我就問,難道當時不用跑測程嗎?
對方回我,因為那是近期發生,所以測的時候才會是準確的。
(所以,不管是當時、還是現在,都是一樣要跑測試流程,以前可以、現在不行,爛透了....)
後來對方說要三個工作天,我說我不方便,
對方跟我說等我有其他備用機的時候再送修,
(我如果買新機,我也不會拿來修了,幹麻花這7000修....)