開啟特定app閃退

[Azure_Chuang]

手機型號：ROG6 16/512
軟體版本：32.2810.2210.216
開啟Line、gmail、Discord、Armoury Crate、巴哈姆特、Master duel、 MyASUS等app時會直接閃退。Line透過通知直接進入聊天室可以正常收發訊息，但返回後也會閃退。
在軟體更新到最新前就會閃退，更新後也是一樣。已經試過解除安裝Webview的更新並重開，重新安裝會閃退的app，重開數次後仍然會閃退。

[love20330170]

我的也是這樣的情況 line discord 等app都無法正常開啟

[Titan_ASUS]

love20330170

我的也是這樣的情況 line discord 等app都無法正常開啟

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@love20330170 您好，可否幫小編確認以下資訊呢？感謝
1. 如有開啟 開發人員選項，請關閉後再確認 
2. 請問這些 app 是開啟後立即閃退嗎？還是使用一段時間後不定時閃退呢？
3. 問題發生時，有跳出任何錯誤視窗嗎？
4. [設定] > [應用程式與通知] > [查看全部共xx個應用程式] > [Android System WebView] > [儲存空間和快取] > 點選 [清除快取] 以及 [清除儲存空間] 後再觀察
5.  [設定] > [應用程式與通知] > [查看全部共xx個應用程式] > [Android System WebView] > (右上三點) [解除安裝更新] 後，再嘗試打開那些 app 看是否仍會閃退
6. 如執行過以上步驟後問題仍未消失，因後端人員持續測試但目前未能重演此現象 ，不知大大是否願意協助錄製 log 以加速釐清問題呢？如願意協助，小編已將操作的 SOP 私訊提供給您。還請留意小編的私訊，謝謝您

[Max_Mak]

我也遇到相同的問題，開啟部分Apps會閃退，如Gmail、LINE等。
我按照上述指示對Android System WebView清除快取和清除儲存空間和解除安裝更新，可是問題仍未得到解決。

[Titan_ASUS · Accepted solution]

@Azure_Chuang @love20330170 @Max Mak
您好，我們後續會釋出軟體更新來修正這個問題，詳細時程小編會再更新，抱歉造成困擾
[1/3 更新] 軟體版本 32.2810.2212.241 導入修正

在軟體更新釋出前，可先使用短期的解法「將所有應用分身全部關閉」來解決這個問題，步驟如下：
1. 請務必先備份 應用分身 所儲存的資料（檔案管理->內建儲存空間->TwinApps 目錄）
2. 將所有分身 app 全部關閉；關到最後一個 app 的時候，會有「將清除所有應用分身的資料帳號和重開機」的提示視窗出現 (如下圖)。
3. 請按下「刪除與重啟」，這樣此解法才會有效（以其他方式手動重新開機的不算）
PS: 如果關閉最後一個後，沒有提示要重開機（也就是未出現下圖的提示視窗），請您先開啟任一個分身 app，等 10 分鐘以上，接著再次全部關閉，應該就會出現如下圖提示。

[love20330170]

Titan_ASUS

@Azure_Chuang @love20330170 @Max Mak

您好，我們後續會釋出軟體更新來修正這個問題，詳細時程小編會再更新，抱歉造成困擾

在軟體更新釋出前，可先使用短期的解法「將所有應用分身全部關閉」來解決這個問題，步驟如下：

1. 請務必先備份 應用分身 所儲存的資料（檔案管理->內建儲存空間->TwinApps 目錄）

2. 將所有分身 app 全部關閉；關到最後一個 app 的時候，會有「將清除所有應用分身的資料帳號和重開機」的提示視窗出現 (如下圖)。

3. 請按下「刪除與重啟」，這樣此解法才會有效（以其他方式手動重新開機的不算）

PS: 如果關閉最後一個後，沒有提示要重開機（也就是未出現下圖的提示視窗），請您先開啟任一個分身 app，等 10 分鐘以上，接著再次全部關閉，應該就會出現如下圖提示。

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@Titan_ASUS 確認有效