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開啟特定app閃退

Azure_Chuang
Star I
手機型號:ROG6 16/512
軟體版本:32.2810.2210.216
開啟Line、gmail、Discord、Armoury Crate、巴哈姆特、Master duel、 MyASUS等app時會直接閃退。Line透過通知直接進入聊天室可以正常收發訊息,但返回後也會閃退。
在軟體更新到最新前就會閃退,更新後也是一樣。已經試過解除安裝Webview的更新並重開,重新安裝會閃退的app,重開數次後仍然會閃退。
1 已接受解決方案

已接受解決方案

Titan_ASUS
Community Manager
Community Manager
@Azure_Chuang @love20330170 @Max Mak
您好,我們後續會釋出軟體更新來修正這個問題,詳細時程小編會再更新,抱歉造成困擾
[1/3 更新] 軟體版本 32.2810.2212.241 導入修正

在軟體更新釋出前,可先使用短期的解法「將所有應用分身全部關閉」來解決這個問題,步驟如下:
1. 請務必先備份 應用分身 所儲存的資料(檔案管理->內建儲存空間->TwinApps 目錄)
2. 將所有分身 app 全部關閉;關到最後一個 app 的時候,會有「將清除所有應用分身的資料帳號和重開機」的提示視窗出現 (如下圖)。
3. 請按下「刪除與重啟」,這樣此解法才會有效(以其他方式手動重新開機的不算)
PS: 如果關閉最後一個後,沒有提示要重開機(也就是未出現下圖的提示視窗),請您先開啟任一個分身 app,等 10 分鐘以上,接著再次全部關閉,應該就會出現如下圖提示。
image.png

在原始文章中檢視解決方案

10則回覆 10

ZT959595
Rising Star II
你這個看起來蠻嚴重的,直接整個系統重設看看。
如果還會發生,那有可能是硬體問題。

Titan_ASUS
Community Manager
Community Manager
哈囉 @Azure_Chuang ,可否幫小編確認以下資訊呢?感謝
1. 如有開啟 開發人員選項,請關閉後再確認 
2. 請問這些 app 是開啟後立即閃退嗎?還是使用一段時間後不定時閃退呢?
3. 問題發生時,有跳出任何錯誤視窗嗎?
4. [設定] > [應用程式與通知] > [查看全部共xx個應用程式] > [Android System WebView] > [儲存空間和快取] > 點選 [清除快取] 以及 [清除儲存空間] 後再觀察
5.  [設定] > [應用程式與通知] > [查看全部共xx個應用程式] > [Android System WebView] > (右上三點) [解除安裝更新] 後,再嘗試打開那些 app 看是否仍會閃退

Azure_Chuang
Star I
@Titan_ASUS
1. 原本是有開啟開發人員選項的,但關掉後應用程式仍然會閃退
2. gmail 是開啟後一下子就會閃退,信箱畫面變成白色主題且對比度明顯比一般畫面高,但我的系統一直是設定深色主題也沒有換成淺色;master duel 可以順暢開啟至遊戲公告的畫面前,一旦要進入遊戲公告的畫面就會閃退;其他app大多都是開啟後立刻閃退;Facebook 貼文的這種網站連結無法開啟,但藍色的超連結可以
screenshot-20221107-150423-facebook-1.jpg

3.只有 巴哈姆特 及 動畫瘋 會跳出 屢次停止運作,其他app都沒跳出錯誤視窗
4. 儲存空間與快取都沒有資料
screenshot-20221107-145505-settings-1.jpg
5. 之前已經嘗試過解除安裝 Webview的更新過了,上述的app仍然會閃退

Titan_ASUS
Community Manager
Community Manager
@Azure_Chuang  您好,因後端人員持續測試但目前未能重演此現象 ,不知大大是否願意協助錄製 log 以加速釐清問題呢?如願意協助,小編已將操作的 SOP 私訊提供給您。還請留意小編的私訊,謝謝您