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ROG PHONE 3 風扇和耳機問題

東介
Star III
目前系統已是最新版本~
第一個問題是現在每次裝上風扇 , 風扇都完全沒反應 , 都必須要重新開機之後風扇才會開始轉動~然後隔天又是一樣情形 , 現在是每次要使用風扇我都必須要重新開機了!!!
第二個問題是我使用的是ROG Cetra入耳式耳機 , 沒裝風扇的時候 , 側邊和下面的Type-C接頭插上耳機都是能使用的 , 但是只要裝上風扇後就會變成只能使用風扇上的接頭了~請問這是正常的現象嗎?
1 已接受解決方案

已接受解決方案

Titan_ASUS
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『第一個問題』 @東介
1. 手機軟體請先更新至最新版本 17.0823.2007.32 後再試試
2. 請問是在螢幕鎖屏的情況下裝上風扇的嗎?
3. 問題發生時,有跳出任何錯誤視窗嗎?
4. 問題發生時,若不選擇重新開機而是選擇重新拔插,問題會消失嗎?
5. 另,因後端人員持續測試但目前未能重演此現象,不知大大是否願意協助錄製 log 以確認問題呢?如願意協助,小編會將 log tool 以及操作的 SOP 私訊提供給您。還請留意小編的私訊,謝謝
ps: 也請提供問題發生當下的 log + 側錄影片(安裝完 log tool 後側錄一段「能重演問題」 的影片,以利後端人員分析 log 時能和影片內容相互對照),謝謝~
.
『第二個問題』@東介 @york4517
裝上風扇時,請使用配件上的 Type C 插孔來連接耳機、充電或做其他傳輸唷~~ 此為正常行為,如下圖所說明
image.png

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10則回覆 10

york4517
Star III
第二個問題好像是通病?我之前去體驗店試用展示機的時候,就遇到了側邊Type C 端在有充電的情況下, rog cetra 插入底部Type C 端 卻無法使用耳機的情況。

Titan_ASUS
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『第一個問題』 @東介
1. 手機軟體請先更新至最新版本 17.0823.2007.32 後再試試
2. 請問是在螢幕鎖屏的情況下裝上風扇的嗎?
3. 問題發生時,有跳出任何錯誤視窗嗎?
4. 問題發生時,若不選擇重新開機而是選擇重新拔插,問題會消失嗎?
5. 另,因後端人員持續測試但目前未能重演此現象,不知大大是否願意協助錄製 log 以確認問題呢?如願意協助,小編會將 log tool 以及操作的 SOP 私訊提供給您。還請留意小編的私訊,謝謝
ps: 也請提供問題發生當下的 log + 側錄影片(安裝完 log tool 後側錄一段「能重演問題」 的影片,以利後端人員分析 log 時能和影片內容相互對照),謝謝~
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『第二個問題』@東介 @york4517
裝上風扇時,請使用配件上的 Type C 插孔來連接耳機、充電或做其他傳輸唷~~ 此為正常行為,如下圖所說明
image.png

東介
Star III
東介

目前系統已是最新版本~

第一個問題是現在每次裝上風扇 , 風扇都完全沒反應 , 都必須要重新開機之後風扇才會開始轉動~然後隔天又是一樣情形 , 現在是每次要使用風扇我都必須要重新開機了!!!

第二個問題是我使用的是ROG Cetra入耳式耳機 , 沒裝風扇的時候 , 側邊和下面的Type-C接頭插上耳機都是能使用的 , 但是只要裝上風扇後就會變成只能使用風扇上的接頭了~請問這是正常的現象嗎?


ROG PHONE 3 風扇和耳機問題
到目前為止風扇使用狀況都還正常 , 也已經下載log tool , 如果再發生無法使用的情形 , 會再將紀錄的log+側錄影片私訊給小編~也感謝小編的解答!!!

Titan_ASUS
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東介

https://zentalk.asus.com/zh/discussion/33320/rog-phone-3-%E9%A2%A8%E6%89%87%E5%92%8C%E8%80%B3%E6%A9%...

到目前為止風扇使用狀況都還正常 , 也已經下載log tool , 如果再發生無法使用的情形 , 會再將紀錄的log+側錄影片私訊給小編~也感謝小編的解答!!!


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好的,再麻煩東大了~~~~~ 謝謝