ROG PHONE 3 螢幕異常狀況

[s8401198291]

發問前請先協助提供基本資訊，例如：手機型號、軟體版本、問題現象、問題出現頻率、APP 名稱、已做過哪些疑難排解，以及錯誤截圖等等；敘述地愈詳細，其他人較能愈快提出建議和解答唷！
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昨天發現指紋辨識區域橫向無法正常觸控 圖片為開啟開發選項的顯示觸控回應選項後觸控螢幕反饋現況 只要一碰觸到指紋辨識附近區塊大區塊無法感應但顯示正常...不知道什麼狀況下才會造成這個結果產生?後續想預約華碩快修卻無rog phone 3的選項 輸入序號會顯示非手機序號 想詢問要如何預約華碩快速維修?

[Falcon_ASUS]

s8401198291

發問前請先協助提供基本資訊，例如：手機型號、軟體版本、問題現象、問題出現頻率、APP 名稱、已做過哪些疑難排解，以及錯誤截圖等等；敘述地愈詳細，其他人較能愈快提出建議和解答唷！

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昨天發現指紋辨識區域橫向無法正常觸控 圖片為開啟開發選項的顯示觸控回應選項後觸控螢幕反饋現況 只要一碰觸到指紋辨識附近區塊大區塊無法感應但顯示正常...不知道什麼狀況下才會造成這個結果產生?後續想預約華碩快修卻無rog phone 3的選項 輸入序號會顯示非手機序號 想詢問要如何預約華碩快速維修?

ROG PHONE 3 螢幕異常狀況

@s8401198291
系統無法正常登錄狀況，小編已傳請人員協助確認
小編有發消息給您，可再透由訊息提供您的相關資訊
小編會再轉請人員與您聯繫
造成不便之處，敬請見諒

[Titan_ASUS]

哈囉 @s8401198291 ，小編手邊機台暫無法重演此現象；可否幫小編確認以下資訊呢？感謝
1. 手機軟體請先更新至最新版本 18.0410.2109.172 後再確認
2. 如有開啟 開發人員選項，請關閉後再確認 
3. 請問您是在什麼情況下需要「在鎖屏畫面碰觸控該區塊」呢？
4. 問題發生頻率為何？目前仍持續發生嗎？
5. 有印象從什麼時間點後才發生此問題的呢？
6. 您有使用螢幕保護貼嗎？
7. 無論是否鎖屏畫面，該區域在不同 app 中一直都是沒有作用的嗎？
8. 請協助測試此問題在 安全模式 下也會發生嗎？（長按 電源鍵 直到關機選單出現 > 長按 [關機] 圖示 > 點選 [確定] 後，手機會重新啟動並進入 安全模式）

[s8401198291]

1. 手機軟體請先更新至最新版本 18.0410.2109.172 後再確認
手機已經是此版本
2. 如有開啟 開發人員選項，請關閉後再確認 
關閉後依舊是這樣
3. 請問您是在什麼情況下需要「在鎖屏畫面碰觸控該區塊」呢？
不只解鎖畫面 只要任何畫面都會在指紋辨識區橫向產生同樣結果
4. 問題發生頻率為何？目前仍持續發生嗎？
持續發生中
5. 有印象從什麼時間點後才發生此問題的呢？
大約一個禮拜前
6. 您有使用螢幕保護貼嗎？
目前有
7. 無論是否鎖屏畫面，該區域在不同 app 中一直都是沒有作用的嗎？
是的 無論任何情境都是如此 不過顯示正常 指紋辨識正常
8. 請協助測試此問題在 安全模式 下也會發生嗎？（長按 電源鍵 直到關機選單出現 > 長按 [關機] 圖示 > 點選 [確定] 後，手機會重新啟動並進入 安全模式）
安全模式依舊如此

[Titan_ASUS · Accepted solution]

s8401198291

1. 手機軟體請先更新至最新版本 18.0410.2109.172 後再確認

手機已經是此版本

2. 如有開啟 開發人員選項，請關閉後再確認 

關閉後依舊是這樣

3. 請問您是在什麼情況下需要「在鎖屏畫面碰觸控該區塊」呢？

不只解鎖畫面 只要任何畫面都會在指紋辨識區橫向產生同樣結果

4. 問題發生頻率為何？目前仍持續發生嗎？

持續發生中

5. 有印象從什麼時間點後才發生此問題的呢？

大約一個禮拜前

6. 您有使用螢幕保護貼嗎？

目前有

7. 無論是否鎖屏畫面，該區域在不同 app 中一直都是沒有作用的嗎？

是的 無論任何情境都是如此 不過顯示正常 指紋辨識正常

8. 請協助測試此問題在 安全模式 下也會發生嗎？（長按 電源鍵 直到關機選單出現 > 長按 [關機] 圖示 > 點選 [確定] 後，手機會重新啟動並進入 安全模式）

安全模式依舊如此

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@s8401198291 您好，謝謝您的資訊.... 如果在所有情境下該區塊都會發生問題，比較偏向是硬體異常，小編會建議您前往維修中心檢測了... 謝謝