軟體問題+硬體問題

[dean1923]

手機型號ROG PHONE 3、
軟體版本ANDROID10、
問題現象：喇叭有雜音（爆音之類的）,訊息提示關不掉、
問題出現頻率：每隔一段時間，喇叭是很常開遊戲或聲音出現、

[Titan_ASUS]

@dean1923 哈囉，可否幫小編確認以下資訊呢？感謝
『喇叭有雜音（爆音之類的）』
1. 手機軟體請先更新至最新版本 17.0823.2007.32 後再試試
2. 是使用哪些 app 才會遇到這個問題呢？（請提供完整的情境 [使用app或功能，音量大小，在什麼情境等等]，好讓後端人員依您的步驟嘗試重演）
3. 打開計算機 > 輸入 ".12345+=" > [單項測試] > [揚聲器測試]，這邊測試也會異常嗎？
4. 此問題在 安全模式 下也會發生嗎？（長按 電源鍵 直到關機選單出現 > 長按 [關機] 圖示 > 點選 [確定] 後，手機會重新啟動並進入 安全模式）
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『訊息提示關不掉』
5. 小編看您提供的截圖，不大清楚是怎麼樣才會發生此問題，能否詳述情境呢？
6. 若可能，還請提供一段螢幕錄影給小編確認，謝謝

[dean1923]

1. 手機軟體請先更新至最新版本 17.0823.2007.32 後再試試
“已經是更新至最新版本”
2. 是使用哪些 app 才會遇到這個問題呢？（請提供完整的情境 [使用app或功能，音量大小，在什麼情境等等]，好讓後端人員依您的步驟嘗試重演）
“在遊戲或者Spotify從喇叭擴音出來，當下是正常，關閉或跳出，遊戲或Spotify後，會不定時隔一小段時間像是喇叭通電時的那種雜音，有用電腦喇叭的應該都知道開喇叭電源或調喇叭音量會有一種過電的聲音，如果手機重開機又會恢復正常”
3. 打開計算機 > 輸入 ".12345+=" > [單項測試] > [揚聲器測試]，這邊測試也會異常嗎？
“只是測試都是正常,怕是後台背景作業的問題”
『訊息提示關不掉』

5. 小編看您提供的截圖，不大清楚是怎麼樣才會發生此問題，能否詳述情境呢？
“手機螢幕關閉情況下，如果沒有新訊息，在打開螢幕瞬間會出現``目前沒有新通知、、,解鎖進入首頁後這個訊息就停在螢幕最上層，不過開什麼程式它都在，無法取消，只能重開機才會恢復”
6. 若可能，還請提供一段螢幕錄影給小編確認，謝謝
“現在只有照片，因為用不久也才遇到兩次”

[Titan_ASUS]

@dean1923
『喇叭有雜音（爆音之類的）』
下週我們預計會推播一版新的軟體更新，可以請您更新後再觀察此問題還會不會發生。或您想先提供 log 給我們分析的話，還請您留意小編的私訊，謝謝您
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『訊息提示關不掉』
這個提醒不像是我們家的 UI 設計~~ 以小編的經驗，這比較像是社群軟體（尤其是中國的），比較會有這種很積極的通知。能否幫忙確認是否有可能是哪個軟體造成的呢？ 或是您可以進入 安全模式 測試，就能知道是不是 3rd app 造成的
進入 安全模式：長按 電源鍵 直到關機選單出現 > 長按 [關機] 圖示 > 點選 [確定] 後，手機會重新啟動並進入 安全模式