相機常常無法使用，這麼貴的手機感覺買假的

[楷哲]

有時候要使用相機的時候都會當機，之後閃退就說相機功能還未載入，到底是為什麼啊？有時候重開機會好，有時候重開好幾次也不會好，到底是手機硬體問題？還是軟體問題？真的不懂==，而且還是常常，網路上找的那些問題排除都有試過了，雖然手機當初買來就不是為了拍照，但至少也要有拍照功能吧。

[mssiao]

楷哲

有時候要使用相機的時候都會當機，之後閃退就說相機功能還未載入，到底是為什麼啊？有時候重開機會好，有時候重開好幾次也不會好，到底是手機硬體問題？還是軟體問題？真的不懂==，而且還是常常，網路上找的那些問題排除都有試過了，雖然手機當初買來就不是為了拍照，但至少也要有拍照功能吧。

相機常常無法使用，這麼貴的手機感覺買假的

還原出廠值用新手機的方式登入
如果有問題就送修
沒問題就開始同步回你的APP
(直到沒問題或是找出問題為止)
另外系統版本是否有更新到最新呢
版本是？

[Titan_ASUS]

哈囉 @楷哲 ，小編手邊機台暫無法重演此現象；可否幫小編確認以下資訊呢？感謝
1. 請提供 [設定] > [系統] > [關於手機] 這邊的截圖給小編
2. 問題發生頻率為何？
3. 相機版本為何？（請提供  [設定] > [應用程式與通知] > [相機] 這邊的長截圖給小編）
4. 有特定哪種拍照模式才會發生異常嗎？
5. 有特定在什麼操作情境下才會發生異常嗎？
6. [設定] > [應用程式與通知] > [相機] > [儲存空間和快取] > 點選 [清除快取] 以及 [清除儲存空間] 後再試試 

[楷哲]

Titan_ASUS

哈囉 @楷哲 ，小編手邊機台暫無法重演此現象；可否幫小編確認以下資訊呢？感謝

1. 請提供 [設定] > [系統] > [關於手機] 這邊的截圖給小編

2. 問題發生頻率為何？

3. 相機版本為何？（請提供  [設定] > [應用程式與通知] > [相機] 這邊的長截圖給小編）

4. 有特定哪種拍照模式才會發生異常嗎？

5. 有特定在什麼操作情境下才會發生異常嗎？

6. [設定] > [應用程式與通知] > [相機] > [儲存空間和快取] > 點選 [清除快取] 以及 [清除儲存空間] 後再試試 

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發生頻率非常常見，有時一天一次重開會好，有時候重開都要等好幾小時才會好，沒有特定拍照模式，就是打開相機就突然當掉，觸發原因不知道為何。

[Titan_ASUS]

@楷哲
6. 請嘗試到 [設定] > [應用程式與通知] > [相機] > [儲存空間和快取] > 點選 [清除快取] 以及 [清除儲存空間] 後再試試；
7. 如問題仍頻繁發生，不知大大是否願意協助錄製 log 以加速釐清問題呢？如願意協助，小編會將操作的 SOP 私訊提供給您。還請留意小編的私訊，謝謝