維修一個月回來後，不定時黑畫面，沒4g++,溫度飆高

[紀子夜]

保險內整隻換新維修回來後手機已是2009.49版本，平時使用看個網頁就黑畫面，黑畫面觸控有聲音還能打開app，只要黑話面只能使用電源鍵關閉畫面後，指紋解鎖正常，再按一次電源鍵畫面才會正常，沒多久不定時黑畫面狀況還是一樣出現，實在很困擾欸，而且也沒之前4G++的訊號了，也比以前更燙手，50度耶，就算裝了風扇也是50，，，之前再怎玩不裝風扇也不超過45度，
10月初送修前的版本我都有更新到最新，想問這是該如何處理？

[Christine_ASUS]

Hi 紀子夜
感謝您的詢問，煩請查看您的ZenTalk信箱，回覆小編您的維修單號與基本資料，以做進一步確認，感謝。

[Titan_ASUS]

哈囉 @紀子夜，可否幫小編確認以下資訊呢？感謝
『不定時黑畫面』
1. 只有在瀏覽網頁時才會發生嗎？是使用哪款 app 來瀏覽呢？
2. 瀏覽特定的網頁才會發生嗎？
3. 如果使用別款瀏覽器，還會發生此問題嗎？
4. 此問題在 安全模式 下也會發生嗎？（長按 電源鍵 直到關機選單出現 > 長按 [關機] 圖示 > 點選 [確定] 後，手機會重新啟動並進入 安全模式）
5. 因不確定此問題成因，可否提供一段側錄的影片和 log 讓小編確認呢？如願意協助，小編會將 log tool 以及操作的 SOP 私訊提供給您。還請留意小編的私訊，謝謝您

『沒4g++』
6. 因不確定此問題成因，不知大大是否願意協助錄製 log 以加速釐清問題呢？如願意協助，再請大大幫忙，謝謝
7. 請問您的電信商業者是哪一間呢？

『溫度飆高』
8. 請問是玩哪些遊戲呢？
9. 遊戲版本號碼為何？
10. 玩遊戲時手機是否同時有開啟其他功能或做其他操作呢？例如開啟熱點、下載﹑手機充電，連接藍牙裝置等等

[紀子夜]

1,2,3,4點，任何狀況都會發生黑畫面，目前打字也發生這現象
第5,6點不太會用我試好再傳
第7點是中華電信
第8點，決勝時刻與月光雕刻師，目前天氣冷剛玩月光沒裝風扇，到45度忘了拍照
第9點目前遊戲最新版本
第10點 完全都沒有使用其他設備喔

[Titan_ASUS · Accepted solution]

@紀子夜
『不定時黑畫面』
> 如果連一般使用手機（非高負載）的情況下時都會發生黑畫面，這個狀況很不正常.... 如小編上面所述，請大大提供側錄的影片和 log 讓我們確認，謝謝
『溫度飆高』
> 您私訊提供的截圖，玩遊戲重載時為4x度，其實以小編的認知，這樣的情況應該都還可以接受哩.... 如果您覺得很異常，如小編先前所說明，也請幫忙提供 log 讓我們確認，謝謝（ log 請在手機還沒熱的時候就開始錄製，這樣我們才能分析產生熱的過程是否符合預期，並也在問題發生時提供截圖）
『沒4g++』
>這個請不必提供 log 給小編..後端人員已在確認中