ROG Theta 7.1 爆音問題再現

[wind_19951025]

前幾天ac更新到最新版，這兩天用耳機用沒半小時爆音一次，
以下為ac版本、theta 7.1版本，windows 11版本

theata保固內換過一組新的，結果現在又開始會爆音
耳朵一直被炸很不爽

[Aureliannn_ASUS]

@wind_19951025您好，

感謝您的耐心等候與配合。

由於後端團隊目前未能成功重現您所遇到的問題，為了更深入地分析，還請您協助提供以下資訊：

1. AC Log檔案： 請您提供Armoury Crate（AC）的Log檔案，以便我們追蹤軟體運作狀況。
2. 操作影片： 請您錄製一段操作影片，展示爆音問題發生的過程。
3. 爆音時間點說明： 在您提供的操作影片中，煩請協助告知我們爆音大約發生的時間段，以便我們的團隊能更精準地定位問題。

日誌檔中包含了軟體運行時的詳細資訊，能夠有助於後端團隊找出問題所在。
請確認日誌都有確實記錄到問題發生當下。(請將Log打勾 >執行一次有問題的操作 > 打包Log)
以下是如何收集 Armoury Crate 日誌檔的步驟：
請參考Q5: 什麼是APP診斷?（新功能）
https://www.asus.com/TW/support/FAQ/1043747/#a14
完成上述步驟後，請將收集到的日誌檔上傳到雲端空間，並將連結連同大約時間點以及操作手法重新私訊提供給我們分析。

您的協助將對我們釐清問題原因非常有幫助。感謝您的配合。

[wind_19951025]

問題是爆音不是我想要重現就能重現的，他是隨機的，無徵兆的出現

[wind_19951025]

今天還遇到爆音之後重新拔掉耳機再插回電腦，結果聲音延遲+左右相反
如果是耳機本體壞掉有問題也不可能左右聲道相反還聲音延遲吧?
拔掉耳機用螢幕喇叭撥放聲音也沒延遲，左右也正常
87%是軟體的問題，麻煩盡快改善

[Aureliannn_ASUS]

@wind_19951025 您好，

針對您遇到的耳機爆音問題，為了進一步釐清問題原因，我們建議您嘗試以下步驟：

1. 更換USB連接埠測試：
   • 請問您是否已嘗試更換連接耳機的USB連接埠？若尚未嘗試，請您更換至不同的USB連接埠，並觀察問題是否仍然存在。
2. 交叉連接測試：
   • 請問將耳機連接到其他裝置（例如：手機或其他電腦）時，是否也會出現相同的爆音問題？
3. 直接連接測試：
   • 為了排除USB集線器（hub）可能造成的影響，請您嘗試將耳機直接連接到電腦上的USB連接埠，不要透過USB集線器，並確認問題是否仍然存在。
4. 重新安裝音效驅動程式：
   • 請您嘗試重新安裝您電腦主機板的音效驅動程式，然後再測試耳機是否還有爆音問題。您可以前往您主機板官方網站下載最新的音效驅動程式並進行安裝。

若您嘗試以上步驟後，問題仍然存在，我們建議您將耳機送至華碩官方維修中心進行檢測，以獲取更進一步的協助。您可以參考以下連結查詢維修中心據點資訊：

官方支援 | ASUS 台灣

感謝您的配合。

[zzz51709]

你好，想請問目前問題解決了嗎??有沒有什麼可以嘗試解決辦法呢??