ROG THETA 7.1爆音問題

[aaaaaad]

我於2024年7月初時購入ROG THETA 7.1 至今在保固內

近幾個月正常使用時不時會有突然爆音的情況發生

從之前的帖子看下來都沒有實際的解決方案 

主機板音效驅動有更新過了還是一樣

Armoury Crate部分也有把更新升上去 照樣爆

關於之前小編有問過的問題

1. 請問爆音問題是否發生在耳機連接任何裝置時呢? 或是只有連接特定裝置問題才會發生呢?
2. 請問您目前的韌體版本為何呢?
3. 是否可以提供OS版本與組建呢?

這三項

1.通常是使用dc或是用spotfity的時候突然就會爆

我的處理方式是拔開USB跟TYPEC的轉接線重插 但過不久還是會有相同的問題發生

2.韌體版本部分我會附圖提供

3.OS版本跟組建也會附圖提供

那如果我在保固內 我也很確定爆音問題是很確定有的話我應該如何處理

若是到你們的服務處的話我應該攜帶什麼 要如何跟人員闡述

[Aureliannn_ASUS]

@aaaaaad您好，

非常抱歉您遇到此問題，是否可以協助私訊提供耳機產品序號供我們進一步確認呢? 

若是有爆音的音檔也煩請提供，謝謝。

[aaaaaad]

已私訊

[Aureliannn_ASUS]

@aaaaaad您好，

小編已收到您提供的資訊，目前已將問題提交給相關團隊確認，若是有進一步消息將會和您聯繫，謝謝。

另外也請協助確認，若您手邊有其他耳機，建議可先嘗試連接測試，以確認是否為主機音效裝置的問題。
由於 ROG 7.1 耳機同時支援 USB 2.0 與 Type-C 介面，也請您嘗試更換不同的 USB 插槽（建議直接插在主機板背面的 USB 埠，避免使用延長線或 Hub），看看是否仍會出現相同情況。
建議您也可以直接使用 Type-C 連接方式 測試，觀察是否仍有異常。

感謝您的協助與回報。

[aaaaaad]

了解 感恩

關於確認部分

由於我手邊有的耳機幾乎都是USB2.0跟耳機孔的耳機

然而我的機殼雖有前置Type-c的插槽 但是因為主機板沒有對應的插槽所以沒有作用

主機板背面也沒有Type-c的插槽 所以沒有辦法測試Type-c的介面

所以也無法確定是否是轉接線的問題

但是基本上應該不是主機音效裝置的問題

然後USB插槽的部分也不是 目前比較懷疑是轉接線/耳機本身的問題

若是我認為還是有問題的話是直接去皇家俱樂部抽號作送修的動作嗎

然後流程的時間大概會要多久 感恩