我於2024年7月初時購入ROG THETA 7.1 至今在保固內
近幾個月正常使用時不時會有突然爆音的情況發生
從之前的帖子看下來都沒有實際的解決方案
主機板音效驅動有更新過了還是一樣
Armoury Crate部分也有把更新升上去 照樣爆
關於之前小編有問過的問題
這三項
1.通常是使用dc或是用spotfity的時候突然就會爆
我的處理方式是拔開USB跟TYPEC的轉接線重插 但過不久還是會有相同的問題發生
2.韌體版本部分我會附圖提供
3.OS版本跟組建也會附圖提供
那如果我在保固內 我也很確定爆音問題是很確定有的話我應該如何處理
若是到你們的服務處的話我應該攜帶什麼 要如何跟人員闡述
@aaaaaad您好,
經團隊測試,我們在內部環境中僅安裝 Spotify、Discord 及 Armoury Crate (AC) 進行多次測試,未能重現爆音問題。
建議您先嘗試以下方式:
由於 ROG THETA 7.1 已上市一段時間,近期 Armoury Crate 的更新並未進行修改,因此問題較可能與系統或其他應用程式設定有關。
若您希望直接申請 RMA 維修服務,請攜帶購買證明與耳機前往服務中心。實際檢測與處理時間將依現場工程師評估為準。
感謝您的理解與配合。
您好
首先
1. 我的 EQ(等化器)設定 這部分我並無有任何的更動 是OFF的狀態
2.我的系統中並無其他關於音效的軟體 從電腦重灌後只有載主機板的音效軟體
因有爆音的狀態才於這幾天重新安裝一次主機板音效驅動
我明白你們團隊測試的用意 我並沒有覺得是AC更新後的問題
所以我於上次的回覆有提到 我認為有可能是
1. Type-c轉Usb-c的轉接線有問題
2.耳機本身使用過久 Type-c的線組那邊可能接觸不良或是有故障情況 那這就跟耳機本身有問題了
我有提到我的使用情境是聽Spotify、Discord 這種是沒錯 但不只有這兩個使用情境
昨日的時候是看Youtube的時候看到一半就爆
暫停影片(沒有音訊)=爆音停
重新播放(有音效)=爆音又開始
接著我就開始測試用別的程式例如Spotfity﹑Discord 或是系統音訊之類的
總而言之就是 播放出聲音 他出來就是爆音雜訊
然後就要重新拔開Type-c跟Usb-c的那條轉接線重新拔插才會恢復正常
而且通常爆音的前兆是 會在耳機內有一個 啪或是啵 的那種斷訊音 然後過幾秒就會爆音
有時候不會 但是可能10次之中只有2次是不會有爆音的情況
我認為你們排查的部分沒有問題 所以我個人沒有太多意見
但我回報問題主要還是希望若是送修後無論是要出保換一個新品
或是找出問題幫我修好 亦或是真的是轉接線的問題 換新給我 我都沒問題
主要是希望能查出問題所在
而且我最近算是有點被爆音炸到麻木了 第一次的時候是直接嚇到 然後迅速拿下
現在是麻木到趕快找轉接線拔插繼續進行我的遊戲了..
@aaaaaad您好,
感謝您的回覆與確認。若您已確認 EQ 設定為預設值、未使用轉接器而是直接連接耳機,並且 已安裝最新音效驅動程式,但問題仍然存在,建議您將耳機送修(RMA)以獲得進一步的檢測與協助。
感謝您的理解與配合。