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ROG Strix Scope II 96 Wireless鍵盤滾輪無法運作

kunyi
Star I

新買的鍵盤滾輪無法運作,卻可以錄巨集,切換模式紐可以運作。

系統log紀錄檔案:Log_20240421.logE

armoury crate:5.8.9.0

rog omni  receiver:4.1.1.2

ROG Strix Scope II 96 Wireless:4.1.1.2

 

1 已接受解決方案

已接受解決方案

Aureliannn_ASUS
Moderator
Moderator

@kunyi 您好,

根據您的問題,請問您是否嘗試將 ROG Omni 接收器從電腦上取下,然後再重新插入一次,確保插入穩固並位於 USB 插槽中呢?

小編建議您可以與其他裝置進行交叉測試,將接收器插到其他裝置查看問題是否還會發生。

請問您是否使用官方Armoury crate uninstall tool卸載軟體後重新安裝呢?

請問三種連線模式(藍芽/有線/2.4G)都會發生滾輪無法使用問題嗎?

若是將問題提交給後端團隊進行分析和確認需要一段時間,考量到您剛購入機台,為了不影響您的使用體驗,您也可以考慮聯繫您的經銷商,並告知他們您遇到的問題,以獲取後續的協助。

如果您願意等待後端分析問題,請提供Armoury Crate更新中心頁面的截圖/問題發生的影片以及私訊小編您的產品序號。感謝您的合作。

在原始文章中檢視解決方案

2則回覆 2

Aureliannn_ASUS
Moderator
Moderator

@kunyi 您好,

根據您的問題,請問您是否嘗試將 ROG Omni 接收器從電腦上取下,然後再重新插入一次,確保插入穩固並位於 USB 插槽中呢?

小編建議您可以與其他裝置進行交叉測試,將接收器插到其他裝置查看問題是否還會發生。

請問您是否使用官方Armoury crate uninstall tool卸載軟體後重新安裝呢?

請問三種連線模式(藍芽/有線/2.4G)都會發生滾輪無法使用問題嗎?

若是將問題提交給後端團隊進行分析和確認需要一段時間,考量到您剛購入機台,為了不影響您的使用體驗,您也可以考慮聯繫您的經銷商,並告知他們您遇到的問題,以獲取後續的協助。

如果您願意等待後端分析問題,請提供Armoury Crate更新中心頁面的截圖/問題發生的影片以及私訊小編您的產品序號。感謝您的合作。

謝謝你的幫忙,在嘗試reset鍵盤後就恢復原狀了