@SunShang您好,
為了能更精確地確認問題,我們想進一步確認以下幾點:
日誌檔中包含了軟體運行時的詳細資訊,能夠有助於後端團隊找出問題所在。
請確認日誌都有確實記錄到問題發生當下。
以下是如何收集 Armoury Crate 日誌檔的步驟:
請參考Q5: 什麼是APP診斷?(新功能)
https://www.asus.com/TW/support/FAQ/1043747/#a14
完成上述步驟後,請將收集到的日誌檔上傳到雲端空間,並將連結私訊給我們。同時,請告知您的產品序號。
謝謝您的理解與配合。
1.就是單純設定左側按鍵=Ctrl+K沒有反應,設定成Ctrl+任意英文都沒有反應,單一個字母就正常運作
2.https://drive.google.com/file/d/13LZ0d-GSsu07TQk5qiao6BiIhjDOS-_j/view?usp=sharing
@SunShang 您好,
感謝您提供的資訊,小編將會提交給後端團隊進行確認,還請您耐心等候。
另外,因為產品序號屬於個人隱私,我們建議您不要在公開留言處提供完整的產品序號。為了保護您的隱私,我們已經將產品序號的末三碼隱藏。如果您需要提供產品序號以進行進一步的協助,請透過私訊與我們聯繫。非常感謝您的理解和合作。