ROG Delta 耳機 開機時RGB不亮

[Xiuwei526]

ROG Delta 耳機 開機時RGB燈不亮 連預設模式 （彩虹）都沒有要等到進入win11開啟 Armoury crate才會亮起我設定的燈效

但其他配件主機板 顯卡 機殼風扇 ROG鍵盤滑鼠開機時都會進入預設模式亮燈到了進入軟體後才會跳到我設定的燈效

請問是Armoury crate軟體的設定問題嗎？

[Xiuwei526]

請問是不是要更新Armoury crate軟體 耳機那邊部分的驅動程式？

[Aureliannn_ASUS]

@Xiuwei526 您好，

根據您的問題，我們需要進一步了解一些細節：

1. 您是使用 Aura Sync 耳機燈效還是耳機本身就有設定燈效？
2. 目前耳機設置的燈效是什麼顏色？
3. 這個問題是從什麼時候開始發生的？您是否在某個特定時間點進行了變更或更新？
4. 您是否確認耳機韌體和 Armoury Crate 軟體版本都已經更新到最新版？
5. 您是否嘗試過使用官方的 uninstall tool 卸載軟體後重新安裝，並檢查問題是否得以解決？

此外，我們需要您協助提供以下資訊：

1. Armoury Crate 更新中心頁面的截圖以及日誌，請確認日誌都有記錄到問題發生的情況。
2. 請提供耳機燈效異常的影片(也可以在您記錄日誌的同時順便進行錄影)，以便我們更好地了解問題所在。
3. 請私訊小編耳機產品序號

您可以參考以下步驟來提供日誌和影片：

1. 開始記錄日誌並設定耳機燈效。
2. 關閉耳機，然後重新開機以確認燈效。
3. 結束日誌記錄。

有關日誌操作步驟，請參考Q5: 什麼是APP診斷?（新功能） 
https://www.asus.com/TW/support/FAQ/1043747/#a14
在記錄完日誌後，請上傳到雲端，批准存取權限，然後私訊連結給小編。
感謝您。

[Xiuwei526]

• 您是使用 Aura Sync 耳機燈效還是耳機本身就有設定燈效？ 使用Aura Sync  燈效
• 目前耳機設置的燈效是什麼顏色？
• Aura Sync 的彩虹
• 這個問題是從什麼時候開始發生的？您是否在某個特定時間點進行了變更或更新？
• 昨日購買接上的時候 Armoury Crate提示說要更新才可以使用
• 您是否確認耳機韌體和 Armoury Crate 軟體版本都已經更新到最新版？Armoury Crate有更到最新 耳機韌體還沒去確認更新
• 您是否嘗試過使用官方的 uninstall tool 卸載軟體後重新安裝，並檢查問題是否得以解決？還沒

[Aureliannn_ASUS]

@Xiuwei526 您好，

小編建議您可以先嘗試更新耳機韌體以及使用官方uninstall tool卸載並重新安裝軟體確認。

若都確認完畢但是燈光依然有問題，請依照小編上述的步驟來提供日誌以及影片。

我們會將您的問題提交給後端團隊進行確認。

感謝您的配合。