ROG AZOTH更新韌體後燈光故障

[Anonymous]

如題，更新後aura sync的燈光會故障，選擇彩虹模式他的燈光一直亂跳，感覺跟當機一樣，已經重新卸載過，也有交叉測試一樣確認是故障，要怎麼解決，本人是躁鬱症患者，今天因為這個鍵盤發作，請貴公司盡快恢復

[Aureliannn_ASUS]

您好，

根據您遇到ROG Azoth燈光問題，我們想和您確認以下:

1. 請問您是否嘗試不同連線方式呢?是否每種連線方式都會發生問題呢?
2. 請問此問題是否在更新軔體後問題才發生呢?
3. 您是否可以提供問題發生的影片供我們參考呢?
4. 請問您目前的燈光設定在甚麼顏色呢?
5. 為了協助後端團隊確認您的問題，請提供Armoury crate日誌供我們參考。

日誌檔中包含了軟體運行時的詳細資訊，能夠有助於後端團隊找出問題所在。
請確認日誌都有確實記錄到問題發生當下。
以下是如何收集 Armoury Crate 日誌檔的步驟：
請參考Q5: 什麼是APP診斷?（新功能）
https://www.asus.com/TW/support/FAQ/1043747/#a14
完成上述步驟後，請將收集到的日誌檔上傳到雲端空間，並將連結私訊給我們。同時，請告知您的產品序號。
謝謝您的理解與配合。

[MikeChan]

更新後我也遇到同樣問題, 在無線模式下選擇彩虹模式線燈光不停閃爍, 其他模式不會

[Aureliannn_ASUS]

@MikeChan 您好，

非常抱歉您在更新後韌體後遇到燈光問題，請問是否僅在連接接收器以及藍芽模式下問題才會發生呢?

為了將您的問題提交給後端團隊進行確認，還請依照下述步驟提供Armoury crate 日誌供我們參考。

另外，也請提供問題發生當下的影片供我們參考。

日誌檔中包含了軟體運行時的詳細資訊，能夠有助於後端團隊找出問題所在。
請確認日誌都有確實記錄到問題發生當下。
以下是如何收集 Armoury Crate 日誌檔的步驟：
請參考Q5: 什麼是APP診斷?（新功能）
https://www.asus.com/TW/support/FAQ/1043747/#a14
完成上述步驟後，請將收集到的日誌檔上傳到雲端空間，並將連結私訊給我們。同時，請告知您的產品序號。
謝謝您的理解與配合。

[nmslasus]

已經很久了還是一樣問題沒有改善!希望貴公司的效率能再快點 ac爛已經不是一兩天的事了 拜託請改善 很後悔買華碩 早知道就買微星