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ROG Azoth 電量一直17% 已經無法開啟OLED

wen97
Star I

1. 電量一直在17% 我一直插著線

2.armoury crate軟體中 無法開啟OLED  點off按鈕 一直加載

 

1則回覆 1

Aureliannn_ASUS
Moderator
Moderator

@wen97您好,

為了能更精準地確認「Armoury Crate軟體中無法開啟OLED 點off按鈕 一直加載」「電量一直在17%的問題」,我們想請您嘗試以下步驟:

  1. 軟體重新安裝: 請確認您是否已使用Armoury Crate的專用卸載工具,將軟體完全卸載後,再重新安裝一次。這有助於排除軟體安裝過程中可能出現的錯誤。
  2. 問題發生時間: 請問您是從何時開始遇到這個問題的呢?在此之前是否有更新過任何裝置的韌體或驅動程式?
  3. 韌體更新: 請確認您的鍵盤韌體是否已經更新到最新版本。您可以透過Armoury Crate或官方網站來檢查並更新韌體。
  4. 連接方式: 請問您是否嘗試過使用不同的連接方式(例如有線、無線)來連接鍵盤?是否所有連接方式都會出現相同的問題?
  5. 問題錄影: 為了更清楚地了解問題發生的過程,建議您錄製一段影片,將從開啟Armoury Crate到點擊OLED點off按鈕一直加載的過程記錄下來。這將有助於我們快速定位問題。

若上述方式仍無法解決問題,請您提供Armoury Crate的日誌檔案。您可以在Armoury Crate的設定中找到相關選項,並將生成的日誌檔案提供給我們。

日誌檔中包含了軟體運行時的詳細資訊,能夠有助於後端團隊找出問題所在。
請確認日誌都有確實記錄到問題發生當下。
以下是如何收集 Armoury Crate 日誌檔的步驟:
請參考Q5: 什麼是APP診斷?(新功能)
https://www.asus.com/TW/support/FAQ/1043747/#a14
完成上述步驟後,請將收集到的日誌檔上傳到雲端空間,並將連結私訊給我們。同時,請告知您的產品序號。
謝謝您的理解與配合。