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@kaistic 您好,
針對您遇到的問題,請問您是否已確認鍵盤的韌體已更新至最新版本?目前您的韌體版本為多少?
此外,為了進一步分析問題,請您提供 Armoury Crate 日誌 供我們參考。
日誌檔中包含了軟體運行時的詳細資訊,能夠有助於後端團隊找出問題所在。
請確認日誌都有確實記錄到問題發生當下。(請將Log打勾>執行一次有問題的操作 > 打包Log)
以下是如何收集 Armoury Crate 日誌檔的步驟:
請參考Q5: 什麼是APP診斷?(新功能)
https://www.asus.com/TW/support/FAQ/1043747/#a14
完成上述步驟後,請將收集到的日誌檔上傳到雲端空間,並將連結連同大約時間點以及操作手法重新提供給我們分析。同時,請告知您的產品序號。
謝謝您的理解與配合。
