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Armoury Crate 無法連線裝置設定

hazelyang
Star I

我使用的鍵盤是 ROG Falchion Ace,Armoury Crate 下載完第一次開啟頁面時可以使用裝置設定,但之後想進入裝置頁都會出現「無法連線到此頁面」,因此也無法設定鍵盤

1 已接受解決方案

已接受解決方案

Aureliannn_ASUS
Moderator
Moderator

@hazelyang 您好,

根據您的問題,請問您是否使用官方Armoury crate uninstall tool卸載並重新安裝軟體呢?

請問您是否將鍵盤連接其他裝置進行交叉測試呢?或是嘗試重新插拔裝置呢?

若是重新安裝後問題依然存在,還請協助提供Armoury crate日誌供我們參考。

日誌檔中包含了軟體運行時的詳細資訊,能夠幫助我們快速找出問題所在。
請確認日誌都有確實記錄到問題發生當下。
以下是如何收集 Armoury Crate 日誌檔的步驟:
請參考Q5: 什麼是APP診斷?(新功能)
https://www.asus.com/TW/support/FAQ/1043747/#a14
完成上述步驟後,請將收集到的日誌檔上傳到雲端空間,並將連結私訊給我們。同時,請告知您的產品序號。
謝謝您的理解與配合。

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1則回覆 1

Aureliannn_ASUS
Moderator
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@hazelyang 您好,

根據您的問題,請問您是否使用官方Armoury crate uninstall tool卸載並重新安裝軟體呢?

請問您是否將鍵盤連接其他裝置進行交叉測試呢?或是嘗試重新插拔裝置呢?

若是重新安裝後問題依然存在,還請協助提供Armoury crate日誌供我們參考。

日誌檔中包含了軟體運行時的詳細資訊,能夠幫助我們快速找出問題所在。
請確認日誌都有確實記錄到問題發生當下。
以下是如何收集 Armoury Crate 日誌檔的步驟:
請參考Q5: 什麼是APP診斷?(新功能)
https://www.asus.com/TW/support/FAQ/1043747/#a14
完成上述步驟後,請將收集到的日誌檔上傳到雲端空間,並將連結私訊給我們。同時,請告知您的產品序號。
謝謝您的理解與配合。