新版Armoury crate無法安裝aura桌布

[gyhjkl]

更新至新版後aura桌布無法安裝 裝置也識別不到周邊滑鼠及耳機 另外DELTA 耳機也無法更新

[gyhjkl]

https://mega.nz/file/pdkRmQbR#kqTKk7lDfc4nbjV7meUmNcDIeX98Ki1hWsgyKz2uXc0 附上log檔 (已重覆安裝多次情況還是一樣) 

[Aureliannn_ASUS]

@gyhjkl您好，

感謝您的詢問。

為了協助您Armoury Crate軟體相關問題，請您依照以下步驟進行測試：

1. 軟體卸載與重新安裝： 請下載並使用Armoury Crate Uninstall Tool Version 2.2.15.0完整卸載Armoury Crate軟體，然後重新安裝。
2. 問題確認： 重新安裝後，請確認問題是否已排除。

您可以透過以下連結下載Armoury Crate Uninstall Tool：

https://dlcdnets.asus.com/pub/ASUS/mb/14Utilities/Armoury_Crate_Uninstall_Tool.zip?model=Armoury%20C...

若您在操作過程中遇到任何困難，或重新安裝後問題仍然存在，請隨時與我們聯繫。

感謝您的配合。

[gyhjkl]

移除重裝三次了 還是一樣

[Aureliannn_ASUS · Accepted solution]

@gyhjkl您好，

感謝您提供的詳細資訊。

針對您使用2.2.15.0版本卸除工具後問題仍然存在的情況，為了進一步協助我們分析問題，請您提供以下資訊：

1. 產品型號： 請您提供您目前使用的產品型號。
2. 產品序號： 請您透過私訊提供您的產品序號。
3. Aura Wallpaper頁面截圖： 請您提供Armoury Crate軟體中Aura Wallpaper頁面的截圖。

您的詳細資訊將有助於我們將問題提交給團隊進行確認與分析。感謝您的配合。

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