ROG Rapture GT6使用HiNet MOD Mesh問題

[李翰翰]

由於家裡第四台更換為中華電信MOD，發現第二台主機距離網路孔太遠，因此購入GT6組Mesh來處理這個問題。

在依照官方說明使用IPTV設定中的"Hinet MOD Mesh"，並發生以下兩個問題：

1.MOD電視畫面馬賽克問題：這個問題其實在設定好後，還能正常觀看MOD一般頻道，大概過了兩天後，畫面就出現馬賽克化，沒有聲音且畫面不順暢。由於是全新裝機，因此所有防護功能都未開啟。現在只要經過GT6（無論是主機還是端點）畫面結果如下。

2.不支援IGMP Proxy(RSTP通訊協議)：這個功能會影響到MOD其他服務

[Aureliannn_ASUS]

@李翰翰 您好，

根據您提供的資訊，建議您可以先嘗試使用WiFi analyzer找尋一個5G干擾較少的頻段，或是改用網路線連接主路由和節點確認是否改善。

若無改善，請提供連接方式。

另外關於IGMP功能，設定以有啟用MOD相關設定，所以會無法另外設定Proxy port，這是為了避免設定造成異常，故會顯示該提示為正常現象。

您可以參考下方FAQ:

[無線路由器] 如何設定IPTV功能? | 官方支援 | ASUS 台灣

謝謝。

[李翰翰]

上圖是目前家裡無線網路訊號分佈圖，目前狀況是有時正常，有時長時間黑畫面，有時畫面會出現馬賽克。

“關於IGMP功能，設定以有啟用MOD相關設定，所以會無法另外設定Proxy port，這是為了避免設定造成異常，故會顯示該提示為正常現象。”

所以這句話意思是當初內部測試時，並沒有測試到MOD的Hami Video相關服務的意思？

下圖是目前無法正常使用的Hami Video相關服務圖。

無法使用的Hami Video相關服務

 

[Aureliannn_ASUS]

@李翰翰 您好，

根據您提供的資訊" Q2:嘗試將GT6使用網路線對接進行測試，查看是否正常?

A2:否"

請問是否代表兩台GT6使用網路線對接馬賽克問題是否一樣會發生呢? 請詳述測試手法。

另外您提供的連線逾期畫面是否沒有使用app掃描登入呢?

您是否可以提供一段打開MOD後 無法開啟Hami video 的影片供後端團隊參考呢?

另外您表示於昨日晚間有回傳feedback請問是在問題當下紀錄的嗎?時間是甚麼時候呢?

若不是在當下。相關團隊無法確認連線品質。

還請協助釐清問題，謝謝。

[李翰翰]

Q1:另外您提供的連線逾期畫面是否沒有使用app掃描登入呢?

A1:MOD的Hami Video服務是直接使用MOD帳號登入，故不需要使用App掃描登入。

（因為我的MOD方案有包含Hami Video相關服務）影片如下

Q2:另外您表示於昨日晚間有回傳feedback請問是在問題當下紀錄的嗎?時間是甚麼時候呢?

A2:是的。約莫在晚上八點到九點多。已經是做完最佳化後的時候收集的。

Q3:請問是否代表兩台GT6使用網路線對接馬賽克問題是否一樣會發生呢? 請詳述測試手法。

A3:

[Aureliannn_ASUS]

@李翰翰 您好，感謝您協助提供資訊。
後端團隊查看您的feedback發現問題當下的節點與路由器的連線品質不理想，收看高畫質影像，連線品質不理想，當下環境有較多干擾時，確實可能會影響影像品質，此現象在中華電信FAQ中也有提及，此為無線特性的限制。
建議您嘗試將節點移到叫少隔牆，直視可見的位置，可能會有較佳的連線品質。
另外請問您是否有與中華電信先確認過帳號是否可以使用HAMI功能呢?
還請先協助與中華電信確認登入步驟是否正確。
若仍有異常，請在異常當下feedback 並提供每個步驟的截圖或異常影片確認
謝謝。