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Zenbook S13 OLED觸控銀幕...開機使用一天就黑屏甚至無法強制關機,送修還直接修將近一個月...

tiffany0816
Star I
原本想說OLED銀幕好漂亮,加上觸控銀幕感覺很高大上,這台又很輕薄適合女生拿著到處開會
他沒有HDME孔,USB孔等等我就不管它了,還是很興奮地買了這台筆電!!

我先總述我買了這台筆電的所有狀況,底下再描述詳細情形,提醒各位要買這台筆電的請三思...

1.開機使用一天之後,按開機後銀幕就黑屏無法關機,也無法強制關機或開機
2.開機使用一天就拿去維修被拆機,然後拆機後皇家表示無法現場修,還要送修卻無法換新機
3.只使用一天就維修了一個月才還我筆電
4.還我之後系統常常當機,而且是死當,要按常按電源鍵強制關機才能關機
5.右邊喇叭根本接觸不良,時好時壞,通常只有左邊喇叭根本聽不清楚聲音,右邊喇叭就常常突然爆音

至於為什麼我拖了這麼久才來分享
因為年底業務太忙碌了我根本沒空去想這些筆電問題,只求筆電"堪用"就好
但最近接近過年了,工作量比較輕鬆了一點
我必須來正視一下這台筆電根本不值得我花39900元買它吧?

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我在今年2022年9月5日買了ZenbookS13 OLED-UM5302
隔一天9/6開機使用一天後關機
9/7就無法開機了!!
(開機後沒有顯示銀幕但開機的燈有亮,然後筆電持續發熱,我也無法關機!!!)
打電話詢問華碩客服之後說叫我拿去板橋皇家俱樂部
拿去之後跟我說看起來是銀幕不過電,跟我說要拆機把銀幕線重新裝看看
我心裡想說,我才剛買一天的筆電就要拆機?
但我人都已經在現場了,就想說算了那就打開來搞不好只是掉線了而已,於是答應了對方讓她拆開來重接線看看
但等了半小時他跟我說他重新接線了還是無法顯示銀幕,可能要送修...

我覺得我才買來第二天,筆電就無法開機,我應該可以要求換一台給我吧?
於是我就拿回去購買店家,店家卻告訴我無法肯定換新機給我,幫我爭取看看
這一等我等了將近一個月!!!
9/27號我的筆電才修好...知道這將近一個月我是怎麼度過的嗎?
就是因為舊的筆電不能用了我才買新的筆電
結果資料剛轉移上去新筆電上面之後又馬上送修遙遙無期不知道哪天才能拿回來的等了快一個月
我的工作必須拿著筆電跟許多不同客戶開會
通通都改成紙本開會,然後許多檔案一直抓到舊檔案出來跟客戶開會,因為我到處跟人家借電腦
不知道被客戶們罵了多少次,被主管念了多少次...年底業務又超級繁忙
我實在是不知道我怎麼度過這一個月的...
我一直告訴我自己說,可能是華碩要幫我換新機,還在調貨,所以我就忍耐一下當作我還沒買到筆電好了!!
結果!!!9/27號通知我拿回的是我原本那台只用了一天就故障的筆電!!!!
我真的是無言一個銀幕開不了要維修一個月的時間
請問我筆電到底是有甚麼重大瑕疵?????

再來拿到筆電之後我就一直覺得筆電是有瑕疵呀
我一直都只有左邊的喇叭有聲音,我已經把音量跟系統音量都調到最大聲了
還是只有左邊喇叭有聲音,聲音非常小聲,我一開始以為只有左邊有喇叭耶!!
結果有一次跟客戶線上會議的時候
客戶突然講話很大聲我才發現原來我筆電右邊也是有喇叭的!!!

我跟客戶開會時候需要給客戶聽音樂,結果音樂總是超小聲客戶聽不到就算了
有時候右邊喇叭還會突然爆音出來!!
請問我到底是拿到了怎樣的機子????
買一台單純文書機或許都比較好,喇叭問題也搞得我無法用這漂亮的銀幕追劇...因為音量超小聲阿!!

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使用一天就銀幕無法開機,黑著銀幕我也無法關機
這樣就維修了一個月,然後喇叭也是有問題的!!!
這當中還不包跨我拿回筆電之後要不斷地持續跟客戶拿著筆電開會時
有時候開會到一半整台筆電就當機了!!
沒錯當機到我連按出工作管理員都無法,我需要常按關機鍵,按到他強制關機之後我再開機才能使用!!!
知道我對著客戶說 不好意思我筆電當機了請等等我時候
客戶笑得尷尬地跟我說:呵呵筆電該換了!!
這時候我多尷尬嗎?我還跟客戶說我筆電買不到三個月...
客戶回我說那你應該要買好一點的呀,不要買文書機?買個MAC不是比較順暢?
我說我這台花了我39900元耶....
客戶紛紛表達不敢置信,跟我說這價錢不如買MAC就好了!!!
我因為上一台筆電也是ASUS,使用了十年都沒甚麼大問題
所以我想說信任華碩繼續買你們的產品

但是我不知道你們這個品質跟這種服務態度到底是甚麼意思?
我為什麼隔這麼久才來反映品質問題
我為什麼不把筆電拿去維修

因為我根本不敢啊!!!!!!!!!!!!
我根本不敢回想我那個月沒有筆電的工作日子是怎麼渡過的
上次跟我說銀幕不過電就修了一個月
這次喇叭跟當機問題我是不是要等一年?
6則回覆 6

Falcon_ASUS
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@tiffany0816
小編有發消息給您,請再透由訊息提供您的維修單號或是筆電序號
小編會再轉請人員協助確認
造成不便之處,敬請見諒

Gary668
Star I

我的Zenbook(Ux3402z)也是一樣慘.10月買的原想這台輕薄又不錯看適合出國攜帶,結果10月買的帶出國後僅用了一次就黑屏了,依官網上的解決方案一點都沒用,太讓人傻眼了 12月回國馬上就送到皇家服務中心維修修了一週後12/21取回,我就又帶著我剛修好的筆電出國了,雖然還可以用但開機超久(舊筆電都開的比zenbook快的)有時後是卡卡的 但至少還可以工作,但是昨天又黑屏了 ooxx….連最後的希望都沒完全開不起來……下週又要飛了 這次要一陣子才能回來。又完蛋了…..等一下再去服務中心看看有沒救..官網寫的 seeing an incredible 這個品質真的是感到 incredible

後續

在華碩皇家維修中心的努力維修下目前修好了真的感謝這些服務人員,希望不要再有問題了

3/24補:又壞了 ,藍芽連接後耳機無聲 ,單獨使用喇叭和麥克風也都無法作用。用了官網上的排除方式依然無法作用,真是

完了我覺得我的筆電好像也遇到相同問題

Hi RNA-GALAXY,

 

方便與您確認您的產品型號以及目前遇到的實際狀況嗎?  

您也可以將您的產品序號及目前遇到的狀況私訊小編,以利更快能協助您的問題,謝謝您:)