筆電型號:ROG Zephyrus G16 (2024) GU605MV
筆電序號:S8NRCX0********
版本 Windows 11 家用版
版本 23H2
安裝於 2024/9/20
OS 組建 22631.4317
體驗 Windows Feature Experience Pack 1000.22700.1041.0
使用充電設備
充電器型號:ASUS 100W 3-Port GaN Charger
充電器序號:RCBCOQ*********
充電線材:Looploop磁吸式傳輸充電線
充電線長度:2M
充電線廠商參考網址:https://www.looploop.com.tw/
遇到問題如下
1.充電時電腦卡頓、緩慢
2.出現高頻電感聲音
3.無法充電至目標80%電力
4.即使80%電力下插上充電器一樣會出現緩慢、卡頓
問題敘述
在使用上述電腦設備及充電設備時出現上述問題，電腦開機後並無執行重負載之程式及遊戲，只使用GOOGLE網頁瀏覽器瀏覽FB社群網頁。
並且使用G-Helper第三方軟體觀看目前充電瓦數得到以下資訊
1.軟體中顯示瓦數長時間是1W以下剩至為0W，並且充電至50%時不再對筆電充電或緩慢充電(約幾小時才充電1%)
2.使用網路燒機軟體測試是否會因為有效能需求提高電壓。測試答案是沒有，使電腦在測試時極度緩慢。
3.使用大陸不知名品牌標示30W充電器對電腦充電並且跑一樣的燒機測試，一樣用第三方G-Helper觀察充電電壓，竟然充電電壓45W並且電腦順暢無比。(備註線材一樣使用上面提到的線材)
4.使用台達Innergie ADP-65FE BTA 65W對電腦設備充電得到一樣的測試結果，電腦卡頓、緩慢無法使用，用第三方G-Helper觀察充電電壓一樣1W以下。(測試前使用在DELL筆電上提供電力正常)
5.我將上述充電器ASUS 100W 3-Port GaN Charger拿去使用在別台電腦設備DELL筆電可正常充電並且運行正常，此筆電要求65W以上才會進行充電觸發，我估計我的充電器ASUS 100W 3-Port GaN Charger是好的。
6.休眠重啟後更為明顯
我透過上面這些測試及交叉測試認為，在筆電的兩個可DC IN 20V 5A的USB-C接頭在面對100W充電器都有相容性上的問題，並且在貴司官網討論區有看到其他用戶有一樣的問題提出，並且跟我使用的電腦及充電器都相同，請貴司正視這個問題的存在，不要用此電腦設備不可使用100W充電器請使用原廠200W充電器作為打發消費者的藉口，貴司官網介紹此型號電腦時斗大的文宣寫著此電腦設備可[使用尺寸更小的 100W 充電器可減輕您的負擔，並提供充足的電力讓您隨時隨地保持生產力。]那如果回復客人此電腦型號不能用100W充電器那是否有廣告不實之嫌疑?或是詐欺之嫌疑呢?
請原廠針對上訴設備做完整的測試，並提供消費者解決方案，不要始終要客戶帶著有問題的設備組合到貴司指定的地點幫你們找答案，這是讓支持貴司產品的客人極度失望的做法，因為東西都是你們製造的貴司應該都有相對應的產品可以自行完整測試，並且不是我單一個案需要用到我手上的東西才會發生，網路上已經出現許多一樣設備一樣組合所發生一樣的問題，表示並不是我手上設備有特殊性必須要我親自到場提供相關測試。
#https://zentalk.asus.com/t5/%E7%AD%86%E8%A8%98%E5%9E%8B%E9%9B%BB%E8%85%A6%E8%A8%8E%E8%AB%96/rog-zeph...
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