rog flow x13 GV301QE(2022) 键盘 caps lock和s键无法使用

[tzewei1994]

rog flow x13 GV301QE(2022) 升級成window11後使用了一段時間键盘 caps lock和s鍵突然無法使用，經排查后硬體部分正常，測試後發現是與AMD UMDF sensor的驅動器有衝突，BIOS已更新為最新版本，重裝系統後先安裝了鍵盤的驅動器鍵盤正常可以是使用，之後安裝AMD UMDF sensor的驅動器重啟電腦後鍵盤的caps lock和s鍵開始失靈。外接鍵盤使用一切功能都正常。請問該如何解決？

#rog flow x13 #鍵盤固定鍵失靈 @asus 

[Falcon_ASUS]

@tzewei1994 
可否確認目前所使用的BIOS版本、系統版本、OS組建、出現問題的AMD UMDF sensor驅動版本各是多少? 
若是進入安全模式，狀況是否依舊呢? 
謝謝

[tzewei1994]

透過反復的測試最終發現為ARMOURY CRATE導致鍵盤固定按鍵失靈

[Falcon_ASUS]

@tzewei1994 
如需做進一步的反饋，還是需麻煩您提供相關資訊及情境
可否確認所使用的BIOS版本、系統版本、OS組建版本各是多少? 
若是進入安全模式，狀況是否依舊呢? 

所描述的 "透過反復的測試最終發現為ARMOURY CRATE導致鍵盤固定按鍵失靈"
請問判斷問題是由AC所導致的方式是? 後續是再透由哪些操作來排除問題呢?  
 

如可明確重演問題，煩請參照以下FAQ中 Q5: 什麼是APP診斷?  
https://www.asus.com/tw/support/faq/1043747/ 
將問題重演方式操作過一次後，再將log匯出並上傳，小編會再轉請相關單位協助確認

造成不便之處，敬請見諒

[tzewei1994]

BIOS版本為官網下載的最新版、系統為最新的win11 pro、amd umdf 為1.0.0.329