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G14 頻繁當機

willylee
Rising Star I
GA401IU 最近三個月頻繁當機(大約一兩個禮拜一次),畫面凍結,只能強制重啟,當機時機的共通點為,使用HTMI外接螢幕,開機或休眠喚醒後,打開Chrome瀏覽器,30秒內就會畫面凍結當機,無法移動滑鼠,並跳出AMD驅動錯誤報告,AMD內顯驅動為asus網站提供最新的:30.0.13002.1001
我認為是AMD內顯驅動的問題,希望能更新新的AMD驅動
5則回覆 5

Falcon_ASUS
Moderator
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willylee

GA401IU 最近三個月頻繁當機(大約一兩個禮拜一次),畫面凍結,只能強制重啟,當機時機的共通點為,使用HTMI外接螢幕,開機或休眠喚醒後,打開Chrome瀏覽器,30秒內就會畫面凍結當機,無法移動滑鼠,並跳出AMD驅動錯誤報告,AMD內顯驅動為asus網站提供最新的:30.0.13002.1001

我認為是AMD內顯驅動的問題,希望能更新新的AMD驅動


G14 頻繁當機
@willylee
請問有無嘗試移除chrome及顯示卡驅動,再重新安裝確認?
若將HDMI線材重新插拔,或更換線材,狀況是否依舊?
另外,能否同步了解目前所使用的BIOS版本及系統詳細版本
謝謝

willylee
Rising Star I
有嘗試移除顯示卡驅動,再重新安裝,HDMI線材也插拔過,狀況依舊
BIOS:220
Windows 11 21H2 累積更新(KB5014019)

Falcon_ASUS
Moderator
Moderator
willylee

有嘗試移除顯示卡驅動,再重新安裝,HDMI線材也插拔過,狀況依舊

BIOS:220

Windows 11 21H2 累積更新(KB5014019)


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@willylee
請問chrome是否也有移除再重新安裝過呢?
小編會先將所反映的狀況轉請人員確認
如有進度更新,會立即與您回覆
謝謝

willylee
Rising Star I
昨天將chrome移除再重新安裝,目前還在觀察中