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產品料件準備時間較長

32105aaa
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小編您好:

11月3日我有送修一台Rog ally到皇家師大店,送修原因是右邊喇叭異常,有滋滋聲,播放影片時,左聲道可以正常發出聲音,右聲道則是沒有聲音,嘗試過移除驅動再重新安裝,也試過雲端還原都沒辦法恢復正常。

當天服務人員先將主機拿給工程師檢測,隨後向我告知右邊喇叭出現破音,是硬體問題需要留機維修。

週六晚間查詢維修進度時,發現網頁底下寫著「產品料件準備時間較長, 3日內服務中心將有專人與您聯絡。」

詢問Line官方的回覆是,目前維修中心已經申請相關零件,料件到貨才能安排更換測試。

由於曾在網路上看見網友在6月時送修Rog ally,因為料件不足無法維修,加上自己購機才不過10-11天,就發生這個問心中難免擔心,於是上來發文詢問。

想請問目前正在銷售的Rog ally ,維修料件是否充足?

假如真的發生料件短缺,無法確定維修以及等待時間,是否有其他方案可以進行處理呢?

1 已接受解決方案

已接受解決方案

Anbby_ASUS
Moderator
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Hi @32105aaa ,

由於所需料件因不同問題而異,請問您是否方便提供您的維修編號及產品序號及送修人資訊讓小編進一步協助您確認呢?謝謝您

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2則回覆 2

Anbby_ASUS
Moderator
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Hi @32105aaa ,

由於所需料件因不同問題而異,請問您是否方便提供您的維修編號及產品序號及送修人資訊讓小編進一步協助您確認呢?謝謝您

小編您好:

維修編號為:Twa1rb_________

產品序號為:R6N________________

如需送修人資訊,因為顧及隱私,需要以私訊方式回覆,謝謝。