常見問題 - ASUS

Zenfone 3 支援4K 錄影檔案大小說明

ZenFone 3 Deluxe (ZS570KL) / ZenFone 3 Ultra (ZU680KL)/ZenFone 3 Zoom (ZE553KL)：若使用FAT32格式記憶卡儲存4K錄影檔案: 4K錄影檔案支援最大至4GB( 約12分鐘 ). 使用內存及exFAT 格式記憶卡儲存4K錄影檔案則無檔案大小限制. ZenFone 3 （ZE552KL / ZE520KL）: 使用FAT32格式記憶卡4K錄影檔案支援最大至4GB. 若需使用內存及exFAT 格式記憶卡儲...

[Phone] 相機閃光燈/手電筒異常的排除方法

[Phone] 相機閃光燈/手電筒異常的排除方法閃光燈沒作用/不夠亮/異常時，請依照以下方法排除 :1. 閃光燈沒有作用時請檢查閃光燈設定，您可以點一下相機畫面左上角的【閃電圖案】，可調整不同設定2. 開啟快速選單 > 開啟手電筒查看是否可開啟　 3. 保護殼、配件或保護貼可能會擋住閃光燈，請嘗試移除確認是否有改善。4. 系統軟體更新到最新版本：開啟設定 > 系統 > 系統更新，點選立即檢查。 5. 進入安全模式（長按電源鍵 > 長按關機選項 > 確定）：若在安全模式下可正常使用，則可能...

[Phone] 如何識別手機正在運行CA(載波聚合)模式?

當手機出現如下圖紅框處的4G+圖示時即為正在運行CA(載波聚合)模式請注意由於4G+訊號是浮動根據接收到訊號變動,並非固定一直出現. 詳細支援規格請參考官網產品規格頁面.

[Phone] 如何使用 Android P 的分割畫面 (原生 Android 系統)

請先至設定 -> 系統 -> 手勢 -> 確認 "在主螢幕按鈕上向上滑動" 是否開啟或關閉,並依照下方步驟使用分割畫面 1. 若未開啟 "在主螢幕按鈕上向上滑動" ： 1-1. 開啟所欲分割的應用程式。 1-2. 至桌面 > 點選Home鍵旁的紅框圈選的方框 1-3. 按住應用程式的圖示。 1-4. 點選 " 分割畫面 "。 1-5. 系統會隨即顯示 2 個...

ZenFone / ZenPad 如何與電腦無線傳輸

適合機型：ZenPad、ZenFone系列。注意：此功能實現，需手機/平板與PC電腦連接同一個WiFi網絡一、手機/平板端操作：開啟無線檔案傳輸 1、打開【檔案管理員】----點擊【無線檔案傳輸】 2、點擊【開啟】，然後彈出“請在PC瀏覽器輸入IP地址”的提示二、PC電腦端操作： 1、按照提示在瀏覽器輸入IP地址，這時電腦左側目錄顯示手機內存儲空間。 2、從手機或平板拷貝文件/圖片至PC電腦：點擊左側目錄打開文件/圖片，右鍵點擊具體文件/圖片，彈出【下載】【刪除...

[Phone] 如何連接 WiGig 無線投影機座升級版裝置？

[Phone] 如何連接 WiGig 無線投影機座升級版裝置？WiGig 是英文 Wireless Gigabit 的縮寫，WiGig 使用超高速無線傳輸技術，是新世代的無線標準。WiGig 無線投影機座升級版 (WiGig Display Dock) 讓您使用超高無線將 ROG 手機連接到大螢幕電視，享受如電影般流暢的遊戲體驗。如何連接 WiGig 無線投影機座請開啟 WiGig 的電源。將手機桌面由上往下滑動至快速選單 > 點選齒輪設定按鈕 > 網路和網際網路 > 開啟 WiGi >...

[Phone] 為何在圖片庫應用程式裡找不到拍攝的照片檔案？

造成原因：您可能自行安裝了其他第三方應用程式，該第三方應用程式在資料夾 DCIM > Camera 裡面，產生一個名稱為 .nomedia 的檔案，導致某些照片無法顯示。處理方法：建議您依照下列步驟操作。 1. 請您開啟檔案管理應用程式，搜尋並刪除 DCIM > Camera 底下的 .nomeida 檔案。 2. 清除媒體儲存空間。 3. 重新開機。詳細步驟： ※部分功能／介面可能因 Android 系統／韌體版本而有所不同；本篇文章使用之版本為 Android ...

[Phone] 使用「裝置健檢」來進行硬體功能測試

※此內容可能不適用於所有類型／系列的產品，部分畫面選項或操作步驟可能會因為軟體與韌體版本的不同而有差異。您可以直接在裝置上執行功能性的健檢，針對其硬體做測試以排除問題。除了裝置健檢之外，同樣提供：疑難排解、華碩應用程式教學、等相關功能之服務。 1. 請依照以下歩驟點選進入選單： Android 7：設定 > ASUS支援 > ZenUI Help > 裝置健檢 Android 8：設定 > 支援 > ZenUI Help > 裝置健檢 Android 9：設定 > 支...

[Phone] ROG Phone如何開啟遊戲控制器的游標模式？

[Phone] ROG Phone如何開啟遊戲控制器的游標模式？游標模式即螢幕出現游標，為了方便玩家在無法接觸到螢幕的情況下所設置的操控方法。請按照下面方法操控游標。1. 先將手機與 ROG GamePad 遊戲控制器組合在一起後，進入遊戲狀態下，才可以顯示游標模式。2. 連接成功後，點擊搖桿本體上的 FUNCTION 按鍵。3. 螢幕則會出現游標。4. 使用右搖桿來操作游標。左搖桿的 L1 按鈕被更改為虛擬觸控點擊螢幕來使用。您可以操控右搖桿移動游標到螢幕上特定按鈕，再按左搖桿的 L1 按鈕（...

[Phone] 如何變更 TwinView Dock II 雙螢幕基座 II 電池模式？

[Phone] 如何變更 TwinView Dock II 雙螢幕基座 II 電池模式？請先將手機安裝 TwinView Dock II 雙螢幕機座 II 才會顯示此功能。方式一：請在手機桌面下方點選並進入 Armoury Crate > 控制台 > 點選最下方 TwinView 雙螢幕基座右邊的 i 圖式 > TwinView 雙螢幕基座電池模式。您可以選擇平衡模式或行動電源模式，也可以開啟／關閉闔蓋後進入休眠。方式二：將手機由上往下滑動到快速選單 > 點擊齒輪設定按鈕 >...

[Phone] 如何設定 ROG Gamepad 連接方式？

[Phone] 如何設定 ROG Gamepad 連接方式？設定方式：ROG Gamepad 連接方式有藍牙、USB Type-C 傳輸線、USB 無線接收器方式連接。在搖桿本體後面中央上方切換此三種模式即可。內附一個 USB 無線接收器，主要用在 2.4GHz 無線電連線使用。 1. 使用藍牙連接方式1.1 請在搖桿本體後方切換至最左邊的藍芽連接模式。1.2 長按 5 秒搖桿本體上的 ROG LOGO 鍵，此時搖桿本體上 USB Type-C 連接埠旁的指示燈會閃藍光。1.3 請將手機桌面由上...

[Phone] 我的遊戲提示支援手把模式，但是為什麼無法操作？

[Phone] 我的遊戲提示支援手把模式，但是為什麼無法操作？支援手把模式的遊戲不需要使用手把設定 (Key Mapping) 即可遊玩，請您關閉手把設定 (Key Mapping) 即可。(下圖)當遊戲手把成功連接，會出現通知訊息。註：若您的手把安裝在搖桿本體上，可以使用搖桿本體上的 PROFILES 鍵開啟編輯頁面後，再按下 FUNCTION 鍵叫出滑鼠游標，移動游標至編輯列開關處，按一下搖桿的 L1 按鈕，來關閉手把設定 (Key Mapping)，以使用預設手把按鍵。

[Phone] 為什麼裝上手把後，遊戲中的虛擬按鍵都消失了

[Phone] 為什麼裝上手把後，遊戲中的虛擬按鍵都消失了表示該遊戲支援手把模式，您可以透過以下方式操作該遊戲。1. 請您關閉手把模式 (Key Mapping)(下圖)。 2 使用該遊戲本身支援的 Key Code。例如 Asphalt 9 這款遊戲，請在開始比賽後，按暫停按鈕進入 Game Menu > Controls > 選擇 GAMEPAD TOUCHDRIVE 或 GAMEPAD MANUAL。若您想要使用手把模式 (Key Mapping)，請您到遊戲中設定虛擬按鍵，然後使用手把...

[Phone] 如何解決無法撥打或接聽電話

[Phone] 如何解決無法撥打或接聽電話如果你無法撥打或接聽電話，請嘗試下列歩驟解決：確認 SIM 卡有正確插入及啟用 ● 您的 SIM 卡狀態在電信業者的系統上沒有任何問題。 ● 清潔並確認 SIM 卡完好無損後重新放入手機。 ⚬ 如果有其他手機，可以將 SIM 卡安裝到該手機上，確認是否為 SIM 卡所致。 ⚬ 如果有其他 SIM 卡，可以嘗試將其更換到手機上，確認是否為 SIM 卡所致。 ● 檢查 SIM卡設定： 1. 開啟 ...

[Phone] 充電異常故障排除

[Phone] 充電異常故障排除適用情境：充電有問題、無法充電、充不飽、充電慢、充電時間長久、電量異常、傳輸線損壞、充電埠異物。 ※1. 請先檢查傳輸線和變壓器是否有損壞的現象，例如破損或針腳彎曲、變形。請勿使用損壞的傳輸線和變壓器。 2. 請檢查並去除手機充電埠、傳輸線和變壓器中的任何異物。如果手機充電埠損壞，需請工程師檢測確認，請將手機／平板，傳輸線及充電器一起附上。 3. 沒有充電時，請將變壓器和傳輸線從電源插座移除，除了可以節能外，也可以避免傳輸線不小心碰到金屬或液體導致短路...

[Phone/Pad] 故障排除 - SD 記憶卡資料遺失

如果您將圖片或資料保存在記憶卡中, 並發現部分資料遺失, 可能是由於記憶卡異常。取出SD記憶卡並安裝在其他手機 / 平板電腦上，並檢查卡是否可以正常讀取。如果仍然無法讀取/檢測資料，建議您送修記憶卡。在送修記憶卡廠商前為防止丟失重要資料, 我們建議您進行備份或將上傳到 webstorage 以進行備份

[Phone] 如何變更字型大小

[Phone] 如何變更字型大小此篇知識可能不適用於所有同類型/系列的產品，部分畫面選項或操作步驟可能會因為軟體版本的不同而有差異操作步驟：1. 點選進入：設定 > 顯示 > 螢幕大小和文字2. 選擇您想使用的字型大小即可

[Phone] 如何組裝 ROG GamePad 遊戲控制器的搖桿模式（搖桿本體＋雙手把）？

[Phone] 如何組裝 ROG GamePad 遊戲控制器的搖桿模式（搖桿本體＋雙手把）？組裝步驟：將兩側手把順著搖桿本體兩側邊緣往下推到底（平躺擺放時往後推／立起擺放時往下推) 。註：1. ROG Gamepad 遊戲控制器可以組裝成三種操作模式—保護殼 + 雙手把—保護殼 + 左手把—搖桿本體 + 雙手把 (如上面範例所示)—適用於將手機畫面投影到大螢幕如電視或電腦螢幕2. 右手把不能單獨使用3. 左右手把不具備電池

[Phone] 如何組裝 ROG GamePad 遊戲控制器的搖桿模式（保護殼＋雙手把）？

[Phone] 如何組裝 ROG GamePad 遊戲控制器的搖桿模式（保護殼＋雙手把）？組裝步驟：1. 先將 ROG Phone II 手機裝上 ROG GamePad 保護殻。將手機的 USB Type-C 連接埠先插入至保護殼裡面底部突出部分。註：拆除時，則先從手機的頂部移開保護殼後，再從底部移開。2. 取下 ROG Gamepad 遊戲控制器的左右手把。將兩側手把順著邊緣往上（平躺擺放時往前推／立起擺放時往上推) 即可取下。3. 將 ROG Gamepad 遊戲控制器的手把套上已裝上保護...

[Phone] 如何組裝 ROG GamePad 遊戲控制器的搖桿模式（保護殼＋左手把）？

[Phone] 如何組裝 ROG GamePad 遊戲控制器的搖桿模式（保護殼＋左手把）？組裝步驟：1. 先將 ROG Phone II 手機裝上 ROG GamePad 保護殻。將手機的 USB Type-C 連接埠先插入至保護殼裡面底部突出部分。註：拆除時，則先從手機的頂部移開保護殼後，再從底部移開。2. 取下 ROG Gamepad 遊戲控制器的左手把。將左手把順著邊緣往上（平躺擺放時往前推／立起擺放時往上推) 即可取下。3. 將 ROG Gamepad 遊戲控制器的左手把套上已裝上保護殼...

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