常見問題 - ASUS

[Phone/Pad] 故障排除 - SD 記憶卡資料遺失

如果您將圖片或資料保存在記憶卡中, 並發現部分資料遺失, 可能是由於記憶卡異常。取出SD記憶卡並安裝在其他手機 / 平板電腦上，並檢查卡是否可以正常讀取。如果仍然無法讀取/檢測資料，建議您送修記憶卡。在送修記憶卡廠商前為防止丟失重要資料, 我們建議您進行備份或將上傳到 webstorage 以進行備份

[Phone] 如何變更字型大小

[Phone] 如何變更字型大小此篇知識可能不適用於所有同類型/系列的產品，部分畫面選項或操作步驟可能會因為軟體版本的不同而有差異操作步驟：1. 點選進入：設定 > 顯示 > 螢幕大小和文字2. 選擇您想使用的字型大小即可

[Phone] 如何組裝 ROG GamePad 遊戲控制器的搖桿模式（搖桿本體＋雙手把）？

[Phone] 如何組裝 ROG GamePad 遊戲控制器的搖桿模式（搖桿本體＋雙手把）？組裝步驟：將兩側手把順著搖桿本體兩側邊緣往下推到底（平躺擺放時往後推／立起擺放時往下推) 。註：1. ROG Gamepad 遊戲控制器可以組裝成三種操作模式—保護殼 + 雙手把—保護殼 + 左手把—搖桿本體 + 雙手把 (如上面範例所示)—適用於將手機畫面投影到大螢幕如電視或電腦螢幕2. 右手把不能單獨使用3. 左右手把不具備電池

[Phone] 如何組裝 ROG GamePad 遊戲控制器的搖桿模式（保護殼＋雙手把）？

[Phone] 如何組裝 ROG GamePad 遊戲控制器的搖桿模式（保護殼＋雙手把）？組裝步驟：1. 先將 ROG Phone II 手機裝上 ROG GamePad 保護殻。將手機的 USB Type-C 連接埠先插入至保護殼裡面底部突出部分。註：拆除時，則先從手機的頂部移開保護殼後，再從底部移開。2. 取下 ROG Gamepad 遊戲控制器的左右手把。將兩側手把順著邊緣往上（平躺擺放時往前推／立起擺放時往上推) 即可取下。3. 將 ROG Gamepad 遊戲控制器的手把套上已裝上保護...

[Phone] 如何組裝 ROG GamePad 遊戲控制器的搖桿模式（保護殼＋左手把）？

[Phone] 如何組裝 ROG GamePad 遊戲控制器的搖桿模式（保護殼＋左手把）？組裝步驟：1. 先將 ROG Phone II 手機裝上 ROG GamePad 保護殻。將手機的 USB Type-C 連接埠先插入至保護殼裡面底部突出部分。註：拆除時，則先從手機的頂部移開保護殼後，再從底部移開。2. 取下 ROG Gamepad 遊戲控制器的左手把。將左手把順著邊緣往上（平躺擺放時往前推／立起擺放時往上推) 即可取下。3. 將 ROG Gamepad 遊戲控制器的左手把套上已裝上保護殼...

[Phone] 桌上型遊戲基座無法投影到外接顯示器或是投影機時，該如何處理?

[Phone] 桌上型遊戲基座無法投影到外接顯示器或是投影機時，該如何處理?請您嘗試下列步驟，找出可能的原因來解決： ─ 更換 HDMI 線材後重新測試。 ─ 更換外接顯示器或是投影機後重新測試，部份舊型顯示設備可能無法投影。 ─ 如果透過很長的線材(超過 5 公尺)連結外接顯示器或是投影機，請以較短的線材 (小於 5 公尺) 連接後重新測試。 ─ 如果使用轉接方式，如：透過 HDMI 延長器 (HDMI 訊號與無線訊號互相轉換)連結外接顯示器或是投影機，請直接連接顯示設備後重新測試。

[Phone] 如何恢復原廠設定

[Phone] 如何恢復原廠設定注意！執行恢復原廠設定，您的所有應用程式、設定及個人資訊將會被移除回復到初始化。請依照以下步驟進行恢復原廠設定：1. 開啟設定應用程式。2. 點擊系統＞重設選項＞清除所有資料（恢復原廠設定)。 *有支援eSIM的手機可以選擇是否一併清除所有eSIM卡。*此選項僅適用於支援eSIM的手機。 3. 點擊清除所有資料。 *如果您有啟用螢幕鎖定功能，手機會先要求您解鎖。 4. 點擊清除所有資料。 * 若恢復原廠...

[Phone/Pad] 螢幕閃爍或畫面顯示異常的排除方法

請依照以下方法排除： 1. 重新開機 2. 確認系統軟體是否為最新版：設定＞系統＞系統更新＞立即檢查 3. 進入安全模式（長按電源鍵→長按關機選項→確定）：若在安全模式下可正常使用，而重新開機後仍異常, 則可能是第三方應用程式造成異常；建議備份資料，並系統還原常 4. 將資料備份並還原至出廠預設值注意：執行重置您的所有應用程式、設定、個人資訊將會被移除回復到初始化如果上述步驟無法解決您的問題,請聯繫華碩客服中心尋求技術支援

[Phone/Pad] GPS 定位異常

GPS 無法定位請依照以下方法排除 : 1.確認設定 > 定位功能已開啟。 2.到室外及天空較開闊處（避免在戶外過多的遮蔽建築物處）接收衛星訊號約5~10分鐘。 3. 將系統軟體更新到最新版本：開啟設定 > 關於 > 系統更新，點選檢查更新。 4. 進入安全模式（長按電源鍵 > 長按關機選項 > 確定）：若在安全模式下可正常使用，則可能是第三方應用程式造成異常；建議重新開機再檢查是否仍舊異常。 5.將資料備份並還原至出廠預設值。注意：執行重置您的所有應用程式、設定...

[Phone/Pad] 通知欄耳機圖示閃爍的排除方法

[Phone/Pad] 通知欄耳機圖示閃爍的排除方法請依以下方法排除：請檢查並去除耳機孔、手機充電埠中的任何異物。將系統軟體更新到最新版本：開啟【設定】→【系統】→【系統更新】，點選檢查更新。進入安全模式：若在安全模式下可正常使用，則可能是第三方應用程式造成異常；建議重新開機再檢查是否仍舊異常。將資料備份並還原至出廠預設值如果上述步驟仍無法解決您的問題，則需請工程師檢測確認，請聯繫華碩客服中心尋求技術支援。

[Phone/Pad] 電量顯示異常

[Phone/Pad] 電量顯示異常請依照以下步驟排除：1. 調整電池顯示樣式：至設定＞電池＞視覺設定＞電池顯示樣式＞點選顯示圖示與百分比2. 重新開機3. 將系統軟體更新到最新版本：開啟設定 > 關於 > 系統更新，點選檢查更新4. 進入安全模式（長按電源鍵 > 長按關機選項 > 確定）：若在安全模式下可正常使用，則可能是第三方應用程式造成異常；建議重新開機再檢查是否仍舊異常5. 將資料備份並將手機還原至出廠預設值注意：執行重置您的所有應用程式、設定、個人資訊將會被移除回復到...

[Phone/Pad] 受潮或泡水怎麼辦?

1. 首先立即關閉手機的電源，若您手機的電池為可移除式或有連接電源線請一併移除 2. 再以乾淨的抹布或面紙將手機表面上的液體擦拭乾淨 3. 將手機移至水槽附近，將手機傾斜九十度, 以便將手機內部殘留的液體倒出 4. 再用乾淨的抹布或面紙將手機表面上的液體重新擦拭一次 5. 將手機靜置二十四小時讓內部的液體乾燥，切勿使用吹風機吹乾以免機殼過熱變形 6. 重新接回手機的電源並嘗試開機，若能正常開機請先將手機內的重要資料備份 7. 無論手機是否能正常使用，建議測試後請聯繫華碩客服中心並安排...

[Phone/Pad] 自行下載的第三方軟體異常簡易故障排除

[Phone/Pad] 自行下載的第三方軟體異常簡易故障排除請依照以下方法排除問題：1. 若該應用程式有可用更新,建議您到Play商店更新應用程式：【Play商店】> 點選右上角個人圖示 > 【管理應用程式和裝置】 > 【全部更新】 2. 清除應用程式的快取：【設定】>【應用程式與通知】> 【查看所有應用程式】> 點選目前異常的應用程式名稱 > 【儲存空間與快取】> 【清除快取】 3. 將應用程式移除後,再重新安裝：【設定】>【應用程式與通知】> 【查看所有應用程式】> 點選目前異常的應用程式名...

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