常見問題 - ASUS

[Phone] 我的遊戲提示支援手把模式，但是為什麼無法操作？

[Phone] 我的遊戲提示支援手把模式，但是為什麼無法操作？支援手把模式的遊戲不需要使用手把設定 (Key Mapping) 即可遊玩，請您關閉手把設定 (Key Mapping) 即可。(下圖)當遊戲手把成功連接，會出現通知訊息。註：若您的手把安裝在搖桿本體上，可以使用搖桿本體上的 PROFILES 鍵開啟編輯頁面後，再按下 FUNCTION 鍵叫出滑鼠游標，移動游標至編輯列開關處，按一下搖桿的 L1 按鈕，來關閉手把設定 (Key Mapping)，以使用預設手把按鍵。

[Phone] 為什麼裝上手把後，遊戲中的虛擬按鍵都消失了

[Phone] 為什麼裝上手把後，遊戲中的虛擬按鍵都消失了表示該遊戲支援手把模式，您可以透過以下方式操作該遊戲。1. 請您關閉手把模式 (Key Mapping)(下圖)。 2 使用該遊戲本身支援的 Key Code。例如 Asphalt 9 這款遊戲，請在開始比賽後，按暫停按鈕進入 Game Menu > Controls > 選擇 GAMEPAD TOUCHDRIVE 或 GAMEPAD MANUAL。若您想要使用手把模式 (Key Mapping)，請您到遊戲中設定虛擬按鍵，然後使用手把...

[Phone] 如何解決無法撥打或接聽電話

[Phone] 如何解決無法撥打或接聽電話如果你無法撥打或接聽電話，請嘗試下列歩驟解決：確認 SIM 卡有正確插入及啟用 ● 您的 SIM 卡狀態在電信業者的系統上沒有任何問題。 ● 清潔並確認 SIM 卡完好無損後重新放入手機。 ⚬ 如果有其他手機，可以將 SIM 卡安裝到該手機上，確認是否為 SIM 卡所致。 ⚬ 如果有其他 SIM 卡，可以嘗試將其更換到手機上，確認是否為 SIM 卡所致。 ● 檢查 SIM卡設定： 1. 開啟 ...

[Phone] 充電異常故障排除

[Phone] 充電異常故障排除適用情境：充電有問題、無法充電、充不飽、充電慢、充電時間長久、電量異常、傳輸線損壞、充電埠異物。 ※1. 請先檢查傳輸線和變壓器是否有損壞的現象，例如破損或針腳彎曲、變形。請勿使用損壞的傳輸線和變壓器。 2. 請檢查並去除手機充電埠、傳輸線和變壓器中的任何異物。如果手機充電埠損壞，需請工程師檢測確認，請將手機／平板，傳輸線及充電器一起附上。 3. 沒有充電時，請將變壓器和傳輸線從電源插座移除，除了可以節能外，也可以避免傳輸線不小心碰到金屬或液體導致短路...

[Phone/Pad] 故障排除 - SD 記憶卡資料遺失

如果您將圖片或資料保存在記憶卡中, 並發現部分資料遺失, 可能是由於記憶卡異常。取出SD記憶卡並安裝在其他手機 / 平板電腦上，並檢查卡是否可以正常讀取。如果仍然無法讀取/檢測資料，建議您送修記憶卡。在送修記憶卡廠商前為防止丟失重要資料, 我們建議您進行備份或將上傳到 webstorage 以進行備份

[Phone] 如何變更字型大小

[Phone] 如何變更字型大小此篇知識可能不適用於所有同類型/系列的產品，部分畫面選項或操作步驟可能會因為軟體版本的不同而有差異操作步驟：1. 點選進入：設定 > 顯示 > 螢幕大小和文字2. 選擇您想使用的字型大小即可

[Phone] 如何組裝 ROG GamePad 遊戲控制器的搖桿模式（搖桿本體＋雙手把）？

[Phone] 如何組裝 ROG GamePad 遊戲控制器的搖桿模式（搖桿本體＋雙手把）？組裝步驟：將兩側手把順著搖桿本體兩側邊緣往下推到底（平躺擺放時往後推／立起擺放時往下推) 。註：1. ROG Gamepad 遊戲控制器可以組裝成三種操作模式—保護殼 + 雙手把—保護殼 + 左手把—搖桿本體 + 雙手把 (如上面範例所示)—適用於將手機畫面投影到大螢幕如電視或電腦螢幕2. 右手把不能單獨使用3. 左右手把不具備電池

[Phone] 如何組裝 ROG GamePad 遊戲控制器的搖桿模式（保護殼＋雙手把）？

[Phone] 如何組裝 ROG GamePad 遊戲控制器的搖桿模式（保護殼＋雙手把）？組裝步驟：1. 先將 ROG Phone II 手機裝上 ROG GamePad 保護殻。將手機的 USB Type-C 連接埠先插入至保護殼裡面底部突出部分。註：拆除時，則先從手機的頂部移開保護殼後，再從底部移開。2. 取下 ROG Gamepad 遊戲控制器的左右手把。將兩側手把順著邊緣往上（平躺擺放時往前推／立起擺放時往上推) 即可取下。3. 將 ROG Gamepad 遊戲控制器的手把套上已裝上保護...

[Phone] 如何組裝 ROG GamePad 遊戲控制器的搖桿模式（保護殼＋左手把）？

[Phone] 如何組裝 ROG GamePad 遊戲控制器的搖桿模式（保護殼＋左手把）？組裝步驟：1. 先將 ROG Phone II 手機裝上 ROG GamePad 保護殻。將手機的 USB Type-C 連接埠先插入至保護殼裡面底部突出部分。註：拆除時，則先從手機的頂部移開保護殼後，再從底部移開。2. 取下 ROG Gamepad 遊戲控制器的左手把。將左手把順著邊緣往上（平躺擺放時往前推／立起擺放時往上推) 即可取下。3. 將 ROG Gamepad 遊戲控制器的左手把套上已裝上保護殼...

[Phone] 如何恢復原廠設定

[Phone] 如何恢復原廠設定注意！執行恢復原廠設定，您的所有應用程式、設定及個人資訊將會被移除回復到初始化。請依照以下步驟進行恢復原廠設定：1. 開啟設定應用程式。2. 點擊系統＞重設選項＞清除所有資料（恢復原廠設定)。 *有支援eSIM的手機可以選擇是否一併清除所有eSIM卡。*此選項僅適用於支援eSIM的手機。 3. 點擊清除所有資料。 *如果您有啟用螢幕鎖定功能，手機會先要求您解鎖。 4. 點擊清除所有資料。 * 若恢復原廠...

[Phone/Pad] 螢幕閃爍或畫面顯示異常的排除方法

請依照以下方法排除： 1. 重新開機 2. 確認系統軟體是否為最新版：設定＞系統＞系統更新＞立即檢查 3. 進入安全模式（長按電源鍵→長按關機選項→確定）：若在安全模式下可正常使用，而重新開機後仍異常, 則可能是第三方應用程式造成異常；建議備份資料，並系統還原常 4. 將資料備份並還原至出廠預設值注意：執行重置您的所有應用程式、設定、個人資訊將會被移除回復到初始化如果上述步驟無法解決您的問題,請聯繫華碩客服中心尋求技術支援

[Phone] GPS 定位異常

[Phone] GPS 定位異常GPS 無法定位或定位不精準，請依照以下方法排除 :1. 確認設定 > 位置 > 使用位置資訊功能已開啟。 2. 到室外及天空較開闊處（避免在戶外過多的遮蔽建築物處）接收衛星訊號約 5~10分鐘。3. 您可以同時開啟以下定位服務功能增加定位精準度。 ● 定位精準度：開啟設定應用程式 > 位置 > 定位服務 > 定位精準度 > 提高定位精準度。 * 開啟定位精準度會採用行動網路的資料，您應該注意行動網路的任何數據限制，以免產生額外費用。 ● 掃...

[Phone/Pad] 通知欄耳機圖示閃爍的排除方法

[Phone/Pad] 通知欄耳機圖示閃爍的排除方法請依以下方法排除：請檢查並去除耳機孔、手機充電埠中的任何異物。將系統軟體更新到最新版本：開啟【設定】→【系統】→【系統更新】，點選檢查更新。進入安全模式：若在安全模式下可正常使用，則可能是第三方應用程式造成異常；建議重新開機再檢查是否仍舊異常。將資料備份並還原至出廠預設值如果上述步驟仍無法解決您的問題，則需請工程師檢測確認，請聯繫華碩客服中心尋求技術支援。

[Phone] 電量顯示異常

[Phone] 電量顯示異常請依照以下步驟排除：1. 調整電池顯示樣式：至設定＞電池＞視覺設定＞電池顯示樣式＞點選顯示圖示與百分比。2. 重新開機。3. 將系統軟體更新到最新版本：開啟設定 > 系統 > 系統更新 > 點擊檢查更新。4. 進入安全模式（長按電源鍵 > 長按關機選項 > 點擊確定）；若在安全模式下可以正常使用，則可能是第三方應用程式造成異常；建議重新開機再檢查是否仍舊異常。5. 將資料備份並將手機恢復原廠設定。注意：執行恢復原廠設定，您的所有應用程式、設定、個人資...

[Phone/Pad] 受潮或泡水怎麼辦?

1. 首先立即關閉手機的電源，若您手機的電池為可移除式或有連接電源線請一併移除 2. 再以乾淨的抹布或面紙將手機表面上的液體擦拭乾淨 3. 將手機移至水槽附近，將手機傾斜九十度, 以便將手機內部殘留的液體倒出 4. 再用乾淨的抹布或面紙將手機表面上的液體重新擦拭一次 5. 將手機靜置二十四小時讓內部的液體乾燥，切勿使用吹風機吹乾以免機殼過熱變形 6. 重新接回手機的電源並嘗試開機，若能正常開機請先將手機內的重要資料備份 7. 無論手機是否能正常使用，建議測試後請聯繫華碩客服中心並安排...

[Phone/Pad] 自行下載的第三方軟體異常簡易故障排除

[Phone/Pad] 自行下載的第三方軟體異常簡易故障排除請依照以下方法排除問題：1. 若該應用程式有可用更新,建議您到Play商店更新應用程式：【Play商店】> 點選右上角個人圖示 > 【管理應用程式和裝置】 > 【全部更新】 2. 清除應用程式的快取：【設定】>【應用程式與通知】> 【查看所有應用程式】> 點選目前異常的應用程式名稱 > 【儲存空間與快取】> 【清除快取】 3. 將應用程式移除後,再重新安裝：【設定】>【應用程式與通知】> 【查看所有應用程式】> 點選目前異常的應用程式名...

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