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armoury crate 找不到裝置 重新安裝後無法更新元件

Ferrara
Star III

armoury crate這幾天開始開機後無法找到主機板跟記憶體等裝置,導致無法控制ARGB燈光

用華碩自帶的解除安裝工具解除安裝後重新安裝armoury crate

但重新安裝後無法更新相關元件(SDK、MEMORY等等)

主機板︰prime-z790m-plus-csm
BIOS已經是最新版

17則回覆 17

@Ferrara 您好,感謝您提供的資訊與確認。

我們已經統整您的情境與私訊分享的截圖及log檔,並轉請相關人員進一步調查、確認可能的問題點。
目前根據您的描述,小編建議您嘗試將BIOS下的快速啟動(Fast Boot)與系統下的快速啟動功能關閉,確認這樣的狀況是否頻率有下降或是改善。
關於BIOS下的快速啟動(Fast Boot) 設置路徑為BIOS> Advanced mode> BOOT> Boot Configuration> Fast Boot,如有需要請參考BIOS手冊第80頁說明:

關於系統下快速啟動的功能,請參考 [Windows 11/10] 如何關閉Windows中的快速啟動功能

感謝您。

你好
BIOS的快速啟動本來就是設定關閉的了

@Ferrara 您好,感謝您的確認。
我們希望您可以提供以下資訊幫助我們進一步釐清:
1. 當Armoury Crate無法識別記憶體,或BIOS下DRAM狀態資訊記憶體資訊為空時,請前往路徑:BIOS\Tool\ASUS SPD Information此頁面提供畫面
範例如下:(如果超過一個頁面,請確保所有資訊都有截錄)

2. 請提供下無法識別設備時系統下軟體(CPU-Z)也無法讀取到資訊的圖片參考,包括主機板和記憶體的資訊
3. 請幫忙確認只安裝一根記憶體在DIMM_A2插槽時的使用情況(分別確認兩支記憶體的狀況),也請幫忙提供單一一根記憶體時BIOS和系統下CPU-Z的截圖參考

感謝您。

@Ferrara 您好,很抱歉由於假期因素延後回覆,感謝您的持續更新與截圖。

請問能否協助確認先前詢問的1. SPD Information此頁面提供畫面分享與3. 單一一根記憶體安裝時得使用情境呢?
同時關於後續補充說明:在Windows更新後的SPD狀況,請問如果參考"還原作業系統,並保留個人文件"步驟,此狀況是否有所改善?
如果無法排除,能否請您提供紀錄描述中所有步驟的完整情境影片?

謝謝。

Ferrara
Star III

好的
但因為這兩天開機幾乎都正常
只有一次不正常但重新啟動後也正常了(不用先關機再開機)
期間只有將BIOS中的 ErP調整為關閉(原本設置再S4+S5)

因為現在無法重現
之前發生問題時CPU-Z是卡在最一開始讀取的畫面25%偵測SPD的時候
然後一直都卡在25%無法開啟

如果又發生問題了會再來回報
謝謝