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關於 AURA SYNC控制

jack_sgs
Star I
型號: ROG MAXIMUS XI HERO (WI-FI)
BIOS 版本: 1401
系統版本: WINDOWS 10 64BIT VER.1909
序號: K4
錯誤截圖: https://us.v-cdn.net/6031231/uploads/tw_attachments/202002/23/143608qa1mqw991xmuboqm.jpg

小編您好 我遇到的問題讓我非常非常非常的攪擾,為了這個問題我不只跑了一趟芝奇更換記憶體,還重新安裝了WINDOWS 10,情況依然無法改善,請教到底是主機板的問題?還是ARMOURY CRATE軟體的問題? 我的配備如下: CPU:INTEL I7-9700K MB:ROG MAXIMUS XI HERO (WI-FI) VGA:ROG-STRIX-RTX2060-O6G-GAMING POWER:ROG-STRIX-650G RAM:芝奇DDR4-3000 16G*2 幻光戟 KEYBOARD:ROG Strix Scope Deluxe MOUSE:ROG Spatha 一開始只有記憶體無法連動,所以我向芝奇申請RMA更換記憶體,我2/21(星期五)還親自跑一趟芝奇,具芝奇人員告訴我,特地換一組新品給我,回來插上主機板依然無法連動,今天更扯,軟體一打開連主機板、顯示卡、滑鼠的連動都沒了。 為了瞭解是不是別的控制軟體衝突,我的系統從昨天晚上到今天我總共重灌三次,我在windows最乾淨的時候,只讓你們的armoury crate自己自動安裝,全部安裝後,開啟aroury crate後就看到如附圖所示,這是什麼情形? 我不可否認,電腦依然可以使用,依然沒有當機的問題,但我是買有RGB燈效的零組件,總要發揮它們應該有的功能是吧! 請小編協助我轉達給相關人員,這個問題真的攪擾到我好煩,很想將整組電腦抱到總公司。 謝謝
33則回覆 33

STARRAIN_ASUS
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jack.sgs 發表於 2020/3/3 07:49 上半段所述內容與芝奇所述相同,但對我而言就是有異常,所以我才會一開始就詢問是否是主機板異常或軟體,勞 ...
jack.sgs 您好 很抱歉,小編不太確定您的意思。 不知道上半段所述內容與芝奇所述相同,是指將PC完全斷電後重開機後開啟Armoury crate會正常,但如關機後不斷電再開機,則有部分裝置無法偵測? 另因目前截圖較難比對版本,是否可至控制台>程式和功能,提供相關程式與版本截圖給小編? 謝謝。

jack_sgs
Star I
小編好 如附件,我已經不曉得該如何回答你的問題,如圖,這段時間時好時壞,我實在搞不清楚怎麼回事。 另外,芝奇使用與我同款主機板、記憶體等都能順利連動,而我的卻不行,就算是我重新安裝windows10在最乾淨的情況下依然如此, 現在呢,連貴司出品的鍵盤、滑鼠、主機板、螢幕、耳機架都無法正常顯示了,所以我一開始就詢問,究竟是主板的問題呢?還是軟體問題? 勞煩盡快協助解決這個問題,謝謝

STARRAIN_ASUS
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jack.sgs 發表於 2020/3/6 00:09 小編好 如附件,我已經不曉得該如何回答你的問題,如圖,這段時間時好時壞,我實在搞不清楚怎麼回事。
jack.sgs 您好 感謝您的版本截圖提供。 很抱歉,因相關單位暫無相同情形,小編才會勞煩您協助提供相關資訊以進一步比對差異性。 請問時好時壞,是否將PC完全斷電後重開機後開啟Armoury crate正常?或是仍會發生部分裝置無法偵測或完全無裝置的情形? 如有發現哪些操作下正常、如何操作再次發生等資訊,也請不吝提供給小編。 謝謝。

jack_sgs
Star I
小編好 我每天電腦都會完全斷電,我使用的延長線是有開關的,所以全部關閉是我的習慣。 我拍照給你瞧瞧,我才剛開機就無法連動,跟我的操作一點關係都沒有。 另外,我當然知道你們用相同配備沒有這個問題,這樣的回覆對我而言沒有意義呀! 假設你因吃某個便當導致食物中毒,跟便當店反應,便當店回覆你:他吃就沒問題,你的感受是什麼?

STARRAIN_ASUS
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本帖最後由 STARRAIN_ASUS 於 2020/3/9 14:38 編輯
jack.sgs 發表於 2020/3/6 16:33 小編好 我每天電腦都會完全斷電,我使用的延長線是有開關的,所以全部關閉是我的習慣。
jack.sgs 您好 很抱歉造成您的困擾,小編原是希望提供相關單位測試情形讓您參考,並與您確認相關資訊。 不知道目前使用Armoury crate版本2.6.10.0,並再次確認更新中心項目全數更新完成是否有相同現象? 謝謝。