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Rog Phone 6 Pro 充電過熱問題

rogameflier50
Star III
本人自收到貨以後有進行第一次充電(使用原廠同規格充電插頭及線材)跟初始化設定(未登入任何帳號),充電過程中皆正常,且隨即更新至最新版本作業系統32.2810.2206.97版本成功後,依照正常程序關機
之後就靜待手機鏡頭保護貼及背面貼到貨後再次開機,待手機所有保護貼貼妥後開機大約還有七成左右的電力,想說那就來充個電吧,沒想到一樣使用原廠的充電插頭及線材一插進去,系統隨即跳出"電池溫度過高"的提示(不論是側面插孔或是下方插孔都有同樣情形),
但就我的觀察(手機都是在冷氣房下使用,拍照的房間約為28.9°C,實際使用的房間溫度為26.4°C。
1.手機背面摸起來也沒有溫溫的,系統顯示溫度是32°C,但電池的溫度一直是落在62°C左右。
(而且是在沒有執行任何程式下,剛開機就有如此高溫的顯示)
2.重新恢復原廠設定後也無法解決,只要一插電即跳出"電池溫度過高"的提示,手機背面沒有感受到溫溫的。
3.進入安全模式下充電也有同樣跳出"電池溫度過高"的提示,手機背面也沒有感受到溫溫的。

本人心在淌血中😥,好不容易貼好的所有完整手機保護貼,遇到這種問題,畢竟開機的總時數不滿2個小時卻發生此件憾事,主要是擔憂若是要拆開維修防水部分也就可能會失效,希望華碩小編能夠給予支援。
也請網友不吝提供相關使用經驗,謝謝
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19則回覆 19

rogameflier50
Star III
mssiao

https://zentalk.asus.com/zh/discussion/comment/223066#Comment_223066

所以你的意思是送皇家也修不好囉


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可以修,但是七天內的換全新機就沒得換,也是得修。

rogameflier50
Star III
DEARIDEATH

https://zentalk.asus.com/zh/discussion/comment/223090#Comment_223090

https://forum.gamer.com.tw/Co.php?bsn=60559&sn=181587 我發去巴哈,有人說蝦皮小編說能換欸


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我重新描述一下:
照理來說購買七天內,若故障是換"全新機"也就是從頭到尾換一台給你
目前七天內壞掉的消費者就只能以修的方式,無法換全新機

我的手機是因為等保護貼等了幾天(超過七天內故障換新機天數)

蝦皮官方賣場說了什麼,我是不清楚,
但可以確定的是台北總公司的客服專線已經不是外包的人在接聽了,這點我歷經過所以我懂!
總公司專線應該是比蝦皮小編可信度更高吧......

rogameflier50
Star III
藤原填海

https://zentalk.asus.com/zh/discussion/comment/223090#Comment_223090

華碩客服外包給外面的,有沒有料根本就不知道,就只會瞎扯

我是建議你就回皇家確認吧,有貨就換,沒料也是能維修的阿.....

這個大概率就是充電埠的問題

一是看看裡頭有沒有卡髒東西

二是換條線看看


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這是可以肯定的是沒有外包,我是資工底的,華碩在電話上回答期間是非常專業的,連原廠送的殼開孔問題我也問了,他說pro的殼沒有另外開孔,就是配非pro版本的原廠殼。

手機沒帶出門過,都還放在原始盒裝,檢查過非常乾淨
手上持有的ROG1還拿來充,正常。

DEARIDEATH
Rising Star I
rogameflier50

https://zentalk.asus.com/zh/discussion/comment/223148#Comment_223148

我重新描述一下:

照理來說購買七天內,若故障是換"全新機"也就是從頭到尾換一台給你

目前七天內壞掉的消費者就只能以修的方式,無法換全新機

我的手機是因為等保護貼等了幾天(超過七天內故障換新機天數)

蝦皮官方賣場說了什麼,我是不清楚,

但可以確定的是台北總公司的客服專線已經不是外包的人在接聽了,這點我歷經過所以我懂!

總公司專線應該是比蝦皮小編可信度更高吧......


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我自己不是pro版超過7天,皇家是說新手機要拿回去分析,所以幫我換了新機了
發在巴哈是覺得有點扯,給你參考看看啦
當然也是祝你能直接換新機,才剛拿到只能修也是很幹

rogameflier50
Star III
DEARIDEATH

https://zentalk.asus.com/zh/discussion/comment/223184#Comment_223184

我自己不是pro版超過7天,皇家是說新手機要拿回去分析,所以幫我換了新機了

發在巴哈是覺得有點扯,給你參考看看啦

當然也是祝你能直接換新機,才剛拿到只能修也是很幹


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其實我的購買通路是在"神腦生活",要送皇家俱樂部當然也是沒問題,
但若未來有其他保固問題要送神腦送修的話的時候,神腦有特別說保固有可能會失效(因為你不是透過他們代送),
所以若親送皇家俱樂部的話,最好保留當時的皇家俱樂部的維修紀錄,以利舉證啦,免得到時候被說是使用者拆的,保固因此失效

補充:目前已送修,原本很擔心手機拆修後,防水功能會消失不再保固,目前是回應說防水條會重新上,基 本的防水功能還是會有!
比較遺憾的是,手機的背部保護貼因拆卸時需加熱,應該是難保留下來.真的是枉費我的努力貼好貼美
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