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華碩 ZenFone 8 / 7 爆主機板「死機」災情!官方提供兩方案

Mr_達
Rising Star I
華碩自家的旗艦手機 ZenFone 8 系列,以及前代的 ZenFone 7 近期在官方的 ZenTalk 論壇傳出不少災情,可能出現手機無預警「死機」的狀況。而許多用戶送修後,也發現狀況大多是主機板故障,質疑與產品設計不良有關。
具體狀況,包括更新軟體後 ZenFone 出狀況,或是在重新開機、充電時「死機」也有案例。對此,華碩 ZenTalk 人員則建議用戶應盡快送修,且會註明用戶的案例給後端支援部門。

而據論壇網友案例,針對保固內故障的用戶(以 ZenFone 8 為主),官方會另外加贈額外的延長保固,而過保的機型(ZenFone 7 為主),官方則會以專案因應,可以透過加付 890 元費用,延長 6 個月的保固來獲取保內維修權利。
近期,ZenFone 8 系列也傳出不少爭議,除了前述的「死機」問題,亦有更新 143 版本後,會有鎖住處理器、降低遊戲效能的狀況;本月初,華碩的 ZenFone 8 / 8 Flip 在開放更新最新版 Android 12 後,也傳出有「系統UI沒有回應」的 Bug,但官方稍早已釋出更新檔來解決。

轉自 自由時報
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那想請問! 那若是在專賣店購機的!多送的半年保!
到時候一年半過後一樣主機板葛屁著涼了!
可以在+890延長變兩年嗎???
這個問題我想遲早都會被問到的! 先問起來放!

24則回覆 24

hid1774
Star II
應該是不用期待會有任何官方說明
去年就開始有這個問題,我的也遇到了自己預約送修換機板
上來講自己的狀況也被華碩人員無視
他只會跟那些上來講送修手機的人要他們私訊單號
已經修好上來講的就像是應該的一樣
不用期待他們會有啥正式的回應啦

Mr_達
Rising Star I
hid1774

應該是不用期待會有任何官方說明

去年就開始有這個問題,我的也遇到了自己預約送修換機板

上來講自己的狀況也被華碩人員無視

他只會跟那些上來講送修手機的人要他們私訊單號

已經修好上來講的就像是應該的一樣

不用期待他們會有啥正式的回應啦


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對! 我在強調的就是你說的這個狀況!
那些已經花錢修好的都是笨蛋???
既然官方都已經釋出統一作法了!!!
花一萬多的都是白癡???
那不能用專案處理原因是什麼???
論壇上跟皇家在官方解釋了還沒有一樣的做法???

k945123
Star I
我的zenfone 7 也是無預警死機,而且已經過保快半年,花了300檢測費也是說主機板壞掉要維修費12000,索性不修。現在看到一堆人也跟我有同樣的狀況,官方卻沒有有所作為,實在是大失所望。新聞稿提到的方案也沒有在官網有看到,還是就打算裝死不理?

shinghere2
Star II
我的Zenfone7 pro也是突然死機,過了保幾個月,拎去維修佢地檢查完話零件停產無得整,仲要收我檢查費。一個出了只是年半的model 零件竟然可以這樣快便停產,以一個國際知名的品牌簡直是匪夷所思。最慘是我一直忘記了backup,所有資料都沒有了...
之前一直用左兩代zenfone,但這次經歷,我以後真的不會再買ASUS產品了...

from 香港苦主

drkimx
Star I
k945123

我的zenfone 7 也是無預警死機,而且已經過保快半年,花了300檢測費也是說主機板壞掉要維修費12000,索性不修。現在看到一堆人也跟我有同樣的狀況,官方卻沒有有所作為,實在是大失所望。新聞稿提到的方案也沒有在官網有看到,還是就打算裝死不理?


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我今天已詢問皇家新竹店,他只提供八折優惠,或是換購新機,我提到這個新聞,他說是提供給剛過保的才能使用。