華碩 ZenFone 8 / 7 爆主機板「死機」災情！官方提供兩方案

[Mr_達]

華碩自家的旗艦手機 ZenFone 8 系列，以及前代的 ZenFone 7 近期在官方的 ZenTalk 論壇傳出不少災情，可能出現手機無預警「死機」的狀況。而許多用戶送修後，也發現狀況大多是主機板故障，質疑與產品設計不良有關。
具體狀況，包括更新軟體後 ZenFone 出狀況，或是在重新開機、充電時「死機」也有案例。對此，華碩 ZenTalk 人員則建議用戶應盡快送修，且會註明用戶的案例給後端支援部門。

而據論壇網友案例，針對保固內故障的用戶（以 ZenFone 8 為主），官方會另外加贈額外的延長保固，而過保的機型（ZenFone 7 為主），官方則會以專案因應，可以透過加付 890 元費用，延長 6 個月的保固來獲取保內維修權利。
近期，ZenFone 8 系列也傳出不少爭議，除了前述的「死機」問題，亦有更新 143 版本後，會有鎖住處理器、降低遊戲效能的狀況；本月初，華碩的 ZenFone 8 / 8 Flip 在開放更新最新版 Android 12 後，也傳出有「系統UI沒有回應」的 Bug，但官方稍早已釋出更新檔來解決。

轉自 自由時報
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那想請問! 那若是在專賣店購機的!多送的半年保!
到時候一年半過後一樣主機板葛屁著涼了!
可以在+890延長變兩年嗎???
這個問題我想遲早都會被問到的! 先問起來放!

[hid1774]

應該是不用期待會有任何官方說明
去年就開始有這個問題，我的也遇到了自己預約送修換機板
上來講自己的狀況也被華碩人員無視
他只會跟那些上來講送修手機的人要他們私訊單號
已經修好上來講的就像是應該的一樣
不用期待他們會有啥正式的回應啦

[Mr_達]

hid1774

應該是不用期待會有任何官方說明

去年就開始有這個問題，我的也遇到了自己預約送修換機板

上來講自己的狀況也被華碩人員無視

他只會跟那些上來講送修手機的人要他們私訊單號

已經修好上來講的就像是應該的一樣

不用期待他們會有啥正式的回應啦

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對! 我在強調的就是你說的這個狀況!
那些已經花錢修好的都是笨蛋???
既然官方都已經釋出統一作法了!!!
花一萬多的都是白癡???
那不能用專案處理原因是什麼???
論壇上跟皇家在官方解釋了還沒有一樣的做法???

[k945123]

我的zenfone 7 也是無預警死機，而且已經過保快半年，花了300檢測費也是說主機板壞掉要維修費12000，索性不修。現在看到一堆人也跟我有同樣的狀況，官方卻沒有有所作為，實在是大失所望。新聞稿提到的方案也沒有在官網有看到，還是就打算裝死不理?

[shinghere2]

我的Zenfone7 pro也是突然死機，過了保幾個月，拎去維修佢地檢查完話零件停產無得整，仲要收我檢查費。一個出了只是年半的model 零件竟然可以這樣快便停產，以一個國際知名的品牌簡直是匪夷所思。最慘是我一直忘記了backup，所有資料都沒有了...
之前一直用左兩代zenfone，但這次經歷，我以後真的不會再買ASUS產品了...

from 香港苦主

[drkimx]

k945123

我的zenfone 7 也是無預警死機，而且已經過保快半年，花了300檢測費也是說主機板壞掉要維修費12000，索性不修。現在看到一堆人也跟我有同樣的狀況，官方卻沒有有所作為，實在是大失所望。新聞稿提到的方案也沒有在官網有看到，還是就打算裝死不理?

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我今天已詢問皇家新竹店，他只提供八折優惠，或是換購新機，我提到這個新聞，他說是提供給剛過保的才能使用。