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手機變磚,Zenfone 8 出現 "Waiting for flashing full ramdump",無法使用

lu_kuohao
Star II
想請問各位網友一下
Zenfone 8 突然出現
"Waiting for flashing full ramdump"
是不是代表變磚了
20210828-212500.jpg

今天帶家人出門,使用Android Auto,
因為有用神盾測速照相,所以開著螢幕....

怎知才剛上高速公路,手機突然熄滅關機,就再也開不了機了
插著行動電源,充電指示燈也沒有亮

後來下午回家用原廠的充電器和充電線試試看,充電指示燈會一閃一閃的,
等了大概1個多小時,按著電源大概15~20秒後,
就出現這畫面....怎麼按都是畫面
20210828-212301.jpg
馬上前往"華碩皇家俱樂部 "
但趕到已經晚上六點半了......

這應該不是個案,有搜尋到PTT的網友也有發文,另外在國外的XDA論壇也有多名網友PO出一樣的情況,
所以想看看是不是有網友遇到類似情況,該怎麼解決?
除了明早送廠外,有馬上可以試試看的方法嗎?
謝謝


題外話:
上一支手機是U11,老實說用起來非常好,
但無奈在六月出現WiFi一直持續連線又斷線...查詢後應該是主板的基帶問題,
想想也用了3年多,值得了,這時又看到Zenfone 8的廣告,想說家人之前也用過Zenfone 2、3 MAX,
好像也沒甚麼問題,這次S888又防水,支持一下好了,結果......~
43則回覆 43

lu_kuohao
Star II
kikoly

https://zentalk.asus.com/zh/discussion/comment/183657#Comment_183657

英文論壇有人遇到相同狀況送修是更換主機板。


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了解,感謝回覆,雖然當下看到也是想到可能要換版,但還是希望能有其他的方式,因為裡面的資料才是最珍貴的~
STARRAIN_ASUS

Hi lu.kuohao,

很抱歉,因COVID-19疫情二級警戒,全台皇家除日常清潔消毒外,統一於每週日公休進行 全面淨空加強消毒。

各皇家營業時間請參考以下:

https://www.asus.com/tw/support/Service-Center/Taiwan

另關於您反映現象,可能麻煩抽空將機台送修檢測,取得維修單後請將維修單與機台序號私訊提供給小編,我們會再請維修中心協助留意。

造成不便之處敬請見諒。


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好的,只好明天下班再跑一趟,拿到報修單會再回覆~
另外能不能請工程師協助救出照片或不要更換主板?

才購買兩個月,沒想到會無預警變磚,
裡面有很多家人的珍貴資料.......
拜託了

lu_kuohao
Star II
lu.kuohao

想請問各位網友一下

Zenfone 8 突然出現

"Waiting for flashing full ramdump"

是不是代表變磚了

20210828-212500.jpg

今天帶家人出門,使用Android Auto,

因為有用神盾測速照相,所以開著螢幕....

怎知才剛上高速公路,手機突然熄滅關機,就再也開不了機了

插著行動電源,充電指示燈也沒有亮

後來下午回家用原廠的充電器和充電線試試看,充電指示燈會一閃一閃的,

等了大概1個多小時,按著電源大概15~20秒後,

就出現這畫面....怎麼按都是畫面

20210828-212301.jpg

馬上前往"華碩皇家俱樂部 "

但趕到已經晚上六點半了......

這應該不是個案,有搜尋到PTT的網友也有發文,另外在國外的XDA論壇也有多名網友PO出一樣的情況,

所以想看看是不是有網友遇到類似情況,該怎麼解決?

除了明早送廠外,有馬上可以試試看的方法嗎?

謝謝

題外話:

上一支手機是U11,老實說用起來非常好,

但無奈在六月出現WiFi一直持續連線又斷線...查詢後應該是主板的基帶問題,

想想也用了3年多,值得了,這時又看到Zenfone 8的廣告,想說家人之前也用過Zenfone 2、3 MAX,

好像也沒甚麼問題,這次S888又防水,支持一下好了,結果......~


手機變磚,Zenfone 8 出現 "Waiting for flashing full ramdump",無法使用
-------2021/9/2更新------------------------
已於周一下午接獲皇家光華店長的聯繫(因為有尋求線上客服協助),

目前表示很關切這個情況,所以需收回原機檢測,另外會提供新機更換使用~

預計最快禮拜四換機,後續會再協助問題確認和嘗試救援檔案。

售後客服處理的部分,華碩是很有誠意,這部份真的值得給客服掌聲,
不過我還是比較在乎裡面的資料是否能拉出來,這部分就靜待後續華碩的協助~

另外也希望這只是少數的個案,不然真的沒有備份的情況下,損失的東西絕對遠超過手機的價值~

謝謝
PS:如有後續會再更新提供給大家參考

ZT-0b9e680f
Star I
我也是一樣情況,8/27送皇家,9/1拿到,換了主機板,資料都沒了

結果現在指紋辨識完全無法使用,保護貼已經拆下,還是不能使用

唉~又要跑一趟了,很煩阿

Falcon_ASUS
Moderator
Moderator
ZT-0b9e680f

我也是一樣情況,8/27送皇家,9/1拿到,換了主機板,資料都沒了

結果現在指紋辨識完全無法使用,保護貼已經拆下,還是不能使用

唉~又要跑一趟了,很煩阿


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@ZT-0b9e680f
很抱歉造成您的不便
小編有發消息給您,如方便的話,可再透由訊息提供您的維修單號
小編會再轉請人員協助確認
造成不便之處,敬請見諒

sacrifr
Star I
@Falcon_ASUS
我這邊也是跟上面一樣的狀況
8月底變磚送皇家,今天9/2拿到
回家使用時發現指紋系統完全無法設定
在指紋按壓感應器設定時直接跳出"未完成註冊"
重設手機過也是一樣的情形
真有點無言..