ROG Phone 3 更新 Android 11 後出現Bug，嚴重影響日常使用

[maxlin333]

發問前請先協助提供基本資訊，例如：手機型號、軟體版本、問題現象、問題出現頻率、APP 名稱、已做過哪些疑難排解，以及錯誤截圖等等；敘述地愈詳細，其他人較能愈快提出建議和解答唷！
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手機版本

110/8/7 再更新，更新版本 WW-18.0410.2106.138 後，問題依舊
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110/7/21 送修後，工作人員說有其他人也有我的這些問題，只好降版，當場等一小時降版就都沒問題了。
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110/1/20 更新完 ROG Phone 3 的 Android 11 版本 WW-18.0410.2105.133 後，發現距離感應器出問題，接聽電話時螢幕直接黑了。
附件是測試距離感應器，我按下測試時，手都還沒放上去就已經通過第一項靠近測試，不過第二項遠離就無法完成了。

不知有沒有人有這問題，保護貼更新前後都是同一張沒有換，拆下後問題依舊。
第二個問題就是，別人用電話號碼打給我，我可以聽到對方聲音，對方聽不到我的聲音，但用其他通訊軟體就可以聽到。
第三個問題，螢幕解鎖畫面，上划解鎖有問題，必須拖動整個螢幕才能到PIN碼解鎖畫面。

[maxlin333]

Titan_ASUS

@maxlin333

您好，小編手邊機台暫無法重演此現象；可否幫小編確認以下資訊呢？感謝

『第一個問題，距離感應器失效』

1. 請問「目前手機是在未貼保護貼」的狀況下，仍舊會發生異常嗎？

2. 此問題在 安全模式 下也會發生嗎？（長按 電源鍵 直到關機選單出現 > 長按 [關機] 圖示 > 點選 [確定] 後，手機會重新啟動並進入 安全模式）

『第二個問題就是，別人用電話號碼打給我，我可以聽到對方聲音，對方聽不到我的聲音』

3. 問題發生頻率為何？100% 一定會發生嗎？

4. 所有人打電話給您都是一樣的狀況嗎？還是僅有特定對象？

5. 問題發生時，情境為何？（是否接上有線或無線耳機，經由聽筒或是擴音通話）

6. 此問題在 安全模式 下也會發生嗎？（長按 電源鍵 直到關機選單出現 > 長按 [關機] 圖示 > 點選 [確定] 後，手機會重新啟動並進入 安全模式）

7. 打開計算機 > 輸入 ".12345+=" > [單項測試] > [麥克風測試] 看是否正常 （共 4 個麥克風）

『第三個問題，螢幕解鎖畫面，上划解鎖有問題，必須拖動整個螢幕才能到PIN碼解鎖畫面』

8. 與 問題一 合併處理（因此問題跟問題一是正相關的）。

@commandoash

請問您說的類似情況是哪些情況？還請詳述，謝謝

@s0933727287

如您遇到的現象與樓主的問題不相同，請您另開新帖回報，謝謝

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小編您好
『第一個問題，距離感應器失效』
1. 是，文中也有提到說拆下保護貼後問題依舊。
2. 是，安全模式下也會發生。
『第二個問題就是，別人用電話號碼打給我，我可以聽到對方聲音，對方聽不到我的聲音』
3. 4. 5. 6. 7. 的問題經再次測試，在版本138已經解決。
『第三個問題，螢幕解鎖畫面，上划解鎖有問題，必須拖動整個螢幕才能到PIN碼解鎖畫面』
8. 通知也比較難划掉。

[vv]

筍克里斯多夫

@maxlin333 我自己是沒有遇到這個問題，不過psensor壞掉的話會蠻困擾的.... 考量到華碩處理問題的速度，或許先試試恢復原廠設定或是先降版??

官網有降版包

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@Titan_ASUS
請問這個降板包 會清除所有資料嗎?

[maxlin333]

@筍克里斯多夫
不想降版本啊，所有資料要重新還原，帳號要重新驗證登入、銀行網銀電子支付app驗證、Google錢包重新綁定等，
已經搞好幾次了嗚嗚......

@vv 會清除所有資料。

[vv]

maxlin333

@筍克里斯多夫

不想降版本啊，所有資料要重新還原，帳號要重新驗證登入、銀行網銀電子支付app驗證、Google錢包重新綁定等，

已經搞好幾次了嗚嗚......

@vv 會清除所有資料。

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我光是一堆APP通知收不到 很多畫面無法瀏覽的問題已經讓我想清掉了
提出問題收log結果說是APP的問題

[Titan_ASUS]

maxlin333

https://zentalk.asus.com/zh/discussion/comment/180426#Comment_180426

小編您好

『第一個問題，距離感應器失效』

1. 是，文中也有提到說拆下保護貼後問題依舊。

2. 是，安全模式下也會發生。

『第二個問題就是，別人用電話號碼打給我，我可以聽到對方聲音，對方聽不到我的聲音』

3. 4. 5. 6. 7. 的問題經再次測試，在版本138已經解決。

『第三個問題，螢幕解鎖畫面，上划解鎖有問題，必須拖動整個螢幕才能到PIN碼解鎖畫面』

8. 通知也比較難划掉。

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@maxlin333
『距離感應器失效』
您好，因後端人員持續測試但目前未能重演此現象 ，不知大大是否願意協助錄製 log 以加速釐清問題呢？如願意協助，小編會將操作的 SOP 私訊提供給您。還請留意小編的私訊，謝謝您

vv

https://zentalk.asus.com/zh/discussion/comment/180459#Comment_180459

我光是一堆APP通知收不到 很多畫面無法瀏覽的問題已經讓我想清掉了

提出問題收log結果說是APP的問題

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@vv
您好，如小編先前的說明：『LiveMe pro 與 Royal Live 這兩個 app 為相同廠商，我們可以重演出您所述的狀況；但同樣的兩個 App 在對比競品 Pixel 的 Android 11 上 也會發生收不到通知的狀況，故此為 APP issue。』