關於 VoWIFI 的問題

章魚丸章魚丸 Level 1
已編輯 十月 2021 ROG Phone 3

手機系統目前已升級至Android 11了,也確認過更新至最新了

出現的問題是更新至Android 11後VoWIFI圖示無法正常顯示,通話功能也無法啟動WIFI通話,但VoLTE是正常的

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個答案

  • 哈囉 @章魚丸 ,可否幫小編確認以下資訊呢?感謝

    1. 請提供 [設定] > [系統] > [關於手機] 這邊的截圖給小編

    2. 請提供 [設定] > [網路和網際網路] > [行動網路] > [SIM1] 這邊的長截圖給小編

    3. 請提供 [設定] > [網路和網際網路] > [行動網路] > [SIM1] > [Wi-Fi 通話] 這邊的截圖給小編

    4. [設定] > [顯示] > [狀態列圖示管理] 這邊請將 VoWiFi 關閉後再打開試試

    5. 請重新插拔 SIM 卡並重新開機後再確認

    6. 請協助測試此問題在 安全模式 下也會發生嗎?(長按 電源鍵 直到關機選單出現 > 長按 [關機] 圖示 > 點選 [確定] 後,手機會重新啟動並進入 安全模式)

    7. 若將 SIM 卡放到另一個卡槽,問題依舊會發生嗎?

    8.若將 SIM 卡放到另一個手機,另一支手機可以正常使用 VoWiFi 嗎?

  • 我也有同樣問題,而且我是雙卡的,換了SIM卡位置也是沒法正常顯示,就是突然沒有顯示.

    應該是轉換4G和5G或者WIFI之間的時候最容易發生問題.

    重新設置網路也沒用.

  • @foofoo357 您好,也請協助小編確認以下資訊(如有兩張卡,請個別提供資訊),謝謝

    1. 請提供 [設定] > [系統] > [關於手機] 這邊的截圖給小編

    2. 請提供 [設定] > [網路和網際網路] > [行動網路] > [SIM1] 這邊的長截圖給小編

    3. 請提供 [設定] > [網路和網際網路] > [行動網路] > [SIM1] > [Wi-Fi 通話] 這邊的截圖給小編

    4. [設定] > [顯示] > [狀態列圖示管理] 這邊請將 VoWiFi 關閉後再打開試試

    5. 請重新插拔 SIM 卡並重新開機後再確認

    6. 請協助測試此問題在 安全模式 下也會發生嗎?(長按 電源鍵 直到關機選單出現 > 長按 [關機] 圖示 > 點選 [確定] 後,手機會重新啟動並進入 安全模式)

    7. 若將 SIM 卡放到另一個卡槽,問題依舊會發生嗎?

    8.若將 SIM 卡放到另一個手機,另一支手機可以正常使用 VoWiFi 嗎?

  • foofoo357foofoo357 Level 2
    已編輯 八月 2021

    @Titan_ASUS 重新開機可以有圖示顯示,但3G/4G/5G/WIFI一轉換就開始出現問題, 我兩張卡都是香港中國移動,而且第二張是第一張的副卡.

    還有升級Android 11 之前是能正常顯示的. 是在升級後才不正常顯示.

  • @foofoo357 您好,還請務必協助小編確認以下資訊(如有兩張卡,請個別提供資訊),謝謝

    2. 請進入 [設定] > [網路和網際網路] > [行動網路] > [SIM1],並提供這邊的 長截圖 給小編

    3. 請進入 [設定] > [網路和網際網路] > [行動網路] > [SIM1] > [Wi-Fi 通話],並提供這邊的截圖給小編

    4. [設定] > [顯示] > [狀態列圖示管理] 這邊請將 VoWiFi 關閉後再打開試試

    5. 請重新插拔 SIM 卡並重新開機後再確認

    6. 請協助測試此問題在 安全模式 下也會發生嗎?(長按 電源鍵 直到關機選單出現 > 長按 [關機] 圖示 > 點選 [確定] 後,手機會重新啟動並進入 安全模式)

    7. 若將兩張 SIM 卡交換,問題依舊會發生嗎?

    8.若將 SIM 卡放到另一個手機,另一支手機可以正常使用 VoWiFi 嗎?

  • @Titan_ASUS 最後一張 拔了SIM卡重啟後的畫面

    交換一樣有問題

    第二個手機沒問題

  • @foofoo357 您好,謝謝您提供資訊~~ 照您提供的圖看起來「重開機會恢復正常,但中途經過訊號轉換後,VoWiF 圖示消失」。關於這個現象,能否提供 log 讓我們確認呢?如願意協助,小編會將操作的 SOP 私訊提供給您。還請留意小編的私訊,謝謝您

  • 1、2、3點的截圖如下,另外4、6點也有試過,情況一樣

    5、7、8點沒辦法,因SIM卡有綁定APP,重新插拔需要重新設定

    SIM1是遠傳電信,SIM卡2是中華電信

    我的情況都是4G的狀態下,我還沒升級5G,只要連上WIFI一下子,VoLTE就會消失,VoWIFI不會顯示,也沒作用,感覺是VoWIFI沒有啟動

    現在情況是吧通話偏好設定成透過行動網路通話,就是固定只有VoLTE


  • @章魚丸 您好,能否提供 log 讓我們確認呢?如願意協助,小編會將操作的 SOP 私訊提供給您。還請留意小編的私訊,謝謝您

  • @章魚丸  @foofoo357  您好,先前小編有處理過類似問題,當時的解決方法是「將別家 SIM 卡插入手機,讓手機讀到卡並開啟網路,再換回原本的卡就可解決」,如果手邊方便,或許可以先試試看。


    @foofoo357  您的 log 我們仍在分析中;有進度小編會立即告知,謝謝

  •  @foofoo357 您好,您的 log 分析後有看到「網路端突然停止送訊號」(no resource) 的狀況,為網路端異常所導致... 由於 您所提供的 log 只有紀錄到一處異常,如您有疑慮,可以再提供一次 log 給我們,我們可以再次確認是否為相同原因,謝謝

    Subscription-State: terminated;reason=noresource

  • @Titan_ASUS 你好, 這次.158更新之後, 暫時都沒再有出現過問題.

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