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rog phone 5 更新了有问题。

lunlunlun950426
Star II
screenshot-20210725-125414062.jpg
發問前請先協助提供基本資訊,例如:手機型號 rog phone 5
軟體版本18.0840.2106.86
問題現象刷抖音,Facebook视频会突然中断和卡机,打游戏英雄都没声音只有音乐在别的手机玩不会都有这个问题。
問題出現頻率 每次
APP 名稱 Tik Tok,Facebook,mobile legends:bang bang
已做過哪些疑難排解 删除资料,重设手机都一样。
以及錯誤截圖等等;敘述地愈詳細,其他人較能愈快提出建議和解答唷!
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18則回覆 18

lunlunlun950426
Star II
Titan_ASUS

https://zentalk.asus.com/zh/discussion/comment/178178#Comment_178178

哈囉 @lunlunlun950426 ,因後端人員持續測試但目前未能重演此現象 ,不知大大是否願意協助錄製 log 以加速釐清問題呢?如願意協助,小編會將操作的 SOP 私訊提供給您。還請留意小編的私訊,謝謝您


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我需要在那才能寻找log 和加速釐清?

Titan_ASUS
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lunlunlun950426

https://zentalk.asus.com/zh/discussion/comment/178234#Comment_178234

我需要在那才能寻找log 和加速釐清?


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哈囉 @lunlunlun950426 ,小編於 16:43 有發送私訊給您,還請留意接收,謝謝

Titan_ASUS
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@lunlunlun950426 
您好,能否幫忙確認
1. [設定] > [無障礙設定] > [單聲道音訊] 是否是開啟的狀態呢?
2. 承上,如果是開啟的狀態,煩請先關閉,接著再重新開機後確認問題是否仍會發生,謝謝

lunlunlun950426
Star II
Titan_ASUS

@lunlunlun950426 

您好,能否幫忙確認

1. [設定] > [無障礙設定] > [單聲道音訊] 是否是開啟的狀態呢?

2. 承上,如果是開啟的狀態,煩請先關閉,接著再重新開機後確認問題是否仍會發生,謝謝


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小编,关闭后 tiktok,抖音,Facebook 恢复正常。游戏还是老样子

Titan_ASUS
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lunlunlun950426

https://zentalk.asus.com/zh/discussion/comment/178414#Comment_178414

小编,关闭后 tiktok,抖音,Facebook 恢复正常。游戏还是老样子


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@lunlunlun950426 您好
6. 目前只有這款遊戲 (Mobile Legends: Bang Bang) 會沒有聲音嗎?(將單聲道關閉後,請務必將手機重新開機,再測試遊戲中是否沒有聲音)是否還有其他遊戲也會發生異常嗎?
7. 後端人員回覆:遊戲沒聲音的問題應該不是單聲道引起的;小編目前手邊機台無法重演這個狀況。能否麻煩您再幫忙提供一次 log 給我們分析呢?謝謝(小編已將 SOP 私訊給您)