rog phone 5 更新了有问题。

[lunlunlun950426]

發問前請先協助提供基本資訊，例如：手機型號 rog phone 5
軟體版本18.0840.2106.86
問題現象刷抖音，Facebook视频会突然中断和卡机，打游戏英雄都没声音只有音乐在别的手机玩不会都有这个问题。
問題出現頻率 每次
APP 名稱 Tik Tok，Facebook,mobile legends:bang bang
已做過哪些疑難排解 删除资料，重设手机都一样。
以及錯誤截圖等等；敘述地愈詳細，其他人較能愈快提出建議和解答唷！
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[lunlunlun950426]

Titan_ASUS

https://zentalk.asus.com/zh/discussion/comment/178178#Comment_178178

哈囉 @lunlunlun950426 ，因後端人員持續測試但目前未能重演此現象 ，不知大大是否願意協助錄製 log 以加速釐清問題呢？如願意協助，小編會將操作的 SOP 私訊提供給您。還請留意小編的私訊，謝謝您

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我需要在那才能寻找log 和加速釐清？

[Titan_ASUS]

lunlunlun950426

https://zentalk.asus.com/zh/discussion/comment/178234#Comment_178234

我需要在那才能寻找log 和加速釐清？

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哈囉 @lunlunlun950426 ，小編於 16:43 有發送私訊給您，還請留意接收，謝謝

[Titan_ASUS]

@lunlunlun950426 
您好，能否幫忙確認
1. [設定] > [無障礙設定] > [單聲道音訊] 是否是開啟的狀態呢？
2. 承上，如果是開啟的狀態，煩請先關閉，接著再重新開機後確認問題是否仍會發生，謝謝

[lunlunlun950426]

Titan_ASUS

@lunlunlun950426 

您好，能否幫忙確認

1. [設定] > [無障礙設定] > [單聲道音訊] 是否是開啟的狀態呢？

2. 承上，如果是開啟的狀態，煩請先關閉，接著再重新開機後確認問題是否仍會發生，謝謝

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小编，关闭后 tiktok,抖音，Facebook 恢复正常。游戏还是老样子

[Titan_ASUS]

lunlunlun950426

https://zentalk.asus.com/zh/discussion/comment/178414#Comment_178414

小编，关闭后 tiktok,抖音，Facebook 恢复正常。游戏还是老样子

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@lunlunlun950426 您好
6. 目前只有這款遊戲 (Mobile Legends: Bang Bang) 會沒有聲音嗎？（將單聲道關閉後，請務必將手機重新開機，再測試遊戲中是否沒有聲音）是否還有其他遊戲也會發生異常嗎？
7. 後端人員回覆：遊戲沒聲音的問題應該不是單聲道引起的；小編目前手邊機台無法重演這個狀況。能否麻煩您再幫忙提供一次 log 給我們分析呢？謝謝（小編已將 SOP 私訊給您）