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Rogphone5 調靜音玩游戲時會爆出聲音

Yuho76
Star I
當無論在用app看書還是玩游戲 只要是帶有讀秒倒時的google的廣告都會帶有一定機率爆出聲音 明明調到靜音還是會無視自動最大聲音響出來 按音量鍵無反應 只能關屏幕或退出程式 在公車上用app突然爆出聲音很是尷尬
Google play和系統都更新到最新都是一樣
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9則回覆 9

Titan_ASUS
Community Manager
Community Manager
哈囉 @Yuho76 ,小編手邊機台暫無法重演此現象;可否幫小編確認以下資訊呢?感謝
1. 請提供 [設定] > [系統] > [關於手機] 這邊的截圖給小編
2. 請問是特定的遊戲 app 才會發生嗎?app 名稱為何呢?
3. 能否幫小編測試:同個 app 中,若將「通知音量設為零」以及「媒體音量不為靜音」(可測試是否廣告走 notification 的 channel),這個問題還會再發生嗎?
4. 不知大大是否願意協助錄製 log 以加速釐清問題呢?如願意協助,小編會將操作的 SOP 私訊提供給您。還請留意小編的私訊,謝謝您
備註:聲音這個問題可能有兩種狀況:一是廣告用的 stream type 不是 music,二有可能是廣告自己調的音量。比較可能是廣告走的是 notification 這個 channel,像是提示音的那種 (ringtone / alarm / notification 都是),這幾種的 volume index 都各自獨立。再請提供以上資訊給我們,謝謝

Yuho76
Star I
screenshot-20210415-221446946.jpg
以下是我在將鈴聲、通知、謀體音量都調到靜音時用一個app名稱叫數獨游戲約十分鐘內跳出來的3個廣告(有聲音的)
screenshot-20210415-220427475.jpg
screenshot-20210415-215906182.jpg
screenshot-20210415-215712651.jpg
我在用蛋皇閱讀器時都會遇到,但我沒有玩其他游戲,所以是不是全部apps都會就不清楚。

Titan_ASUS
Community Manager
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Yuho76

screenshot-20210415-221446946.jpg

以下是我在將鈴聲、通知、謀體音量都調到靜音時用一個app名稱叫數獨游戲約十分鐘內跳出來的3個廣告(有聲音的)

screenshot-20210415-220427475.jpg

screenshot-20210415-215906182.jpg

screenshot-20210415-215712651.jpg

我在用蛋皇閱讀器時都會遇到,但我沒有玩其他游戲,所以是不是全部apps都會就不清楚。


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謝謝您的回覆~~小編剛剛玩了 30 分鐘,點了很多廣告但無法重演您的問題.... 還是您可以協助先開啟 log tool (按下產生後即會持續錄製),等到問題發生時再截圖(以記錄時間點)並同時提供 log 給小編呢?不好意思再麻煩您了,謝謝

halfwing01
Star II
我也會...而且我測試不管是鈴聲 通知 鬧鐘 媒體 通話 都關小了那個聲音還是一樣大聲 廣告跳出本身有個靜音鍵 但按了也沒用 感覺音量直接跳過任何控制 印象中上一版前沒這個狀況 老實真的蠻困擾的