ZenFone 6充電問題

[13862667675paul]

最近也不知道為什麼手機不讓我快充了，就算用快充頭跟線也是一樣沒有用，是更新問題還是其他原因啊.....

[艾咪]

7/6開始我發現我ZENFONE 6 竟然會突然中止充電!!??剛剛發現螢幕亮的變成快充後突然中止充電，有其他人有同樣問題嗎??

[Titan_ASUS]

@qqantqq
感謝提供資訊~ 關於您在第 7 點中的回覆『照以前使用方式 電力是會增加的』，請問是指您在邊充電的時候會邊使用手機嗎？若是，請問是在使用什麼 app 呢？也請詳述充電時您是否有開啟熱點、藍牙或有在做其他操作。另，也請提供 LOG 給小編，小編好讓後端人員初步分析可能是哪邊的問題，謝謝！（小編會將 log tool 以及操作的 SOP 私訊提供給您。還請留意小編的私訊，謝謝您）
@a0955888952 @艾咪
大家描述的問題並非完全相同，而造成這些問題的變因可能有很多（手機本身硬體，軟體、充電線、變壓器）還請大家提供以下資訊給小編，並另外協助錄製 LOG，以利抓出原因，謝謝！（小編會將 log tool 以及操作的 SOP 私訊提供給您。還請留意小編的私訊，謝謝您）
1. 手機軟體請先更新至最新版本 17.1810.2005.153 (Android 10) 後再試試
2. 問題現象是「無顯示快充」還是「有顯示快充但充電慢」呢？（或其他，請詳述）
3. 問題發生頻率為何？每次都會發生嗎？走沒有在特殊情況比較容易發生（例如手機溫度較高）？
4. 有印象在哪個時間點後才出現此問題呢？
5. 問題發生的當下，手機是否有出現異常狀況，例如：發熱
6. 充電慢的當下，是否有同時在做其他操作呢？例如：玩遊戲、開啟熱點、藍牙或其他操作等等
7. 是使用隨附的充電線和變壓器嗎？
8. 請檢查充電埠內是否有異物或灰塵
9. 若手邊有其他線材和變壓器，可否協助交叉測試，看是否可能為充電線或是變壓器的問題，謝謝

[PatC]

我也是，已經幾個月了，7月左右送回皇家修鏡頭旋轉問題並告知充電很慢，維修完後有回覆說楚換充電模組。

但堯電問題未解決過，每次插上都覺得要碰運氣，有下載Ampere這個app查看，運氣好剛接上時會有1000mA~2500mA，但幾秒鐘之後就會往下掉，最低還有掉到90mA，充電問題真的造成困擾！ 我有用原廠線和充電器，也有用其他的，但結果都一樣，接行動電源也是！
在各種使用環境都會碰到，能正常充電的比例非常低，另外都會顯示快充(兩個++)


我可提供log協助檢測，謝謝

[Titan_ASUS]

@PatC 看您所提供的圖片是有快充圖示，但充電很慢；除了硬體異常外，小編能想到的只有溫度過高導致啟動電池保護機制。請問發生此問題時，您手機溫度通常是在比較高的狀況嗎？

[PatC]

沒有溫度高時也常發生，我完全沒在玩遊戲，如果偶發還可接受，但太頻繁了，也是用了快一年時發現此狀況，也可查詢我上次6、7月送修的記錄，也有通知說有換充電模組，但未改善