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Zenfone 11 Google相簿會自動停止備份

X_
Star III

在連Wifi的情況使用Google相簿,

上傳比較大的單一檔案時(約4~5GB),

大約傳送2~3個小時之後,

google相簿就會自己停止,

直到再次點進去才會又繼續傳送。

(已確認wifi狀況無斷線及google相簿儲存空間足夠)

請幫忙協助解決此問題謝謝

 

(目前手機設定:

動態效能,

電池用量:無限制,

自啟動:允許

自動調節電池用量:關

背景應用管理:關

Google相簿:允許使用Wifi網路

Google play服務:允許使用Wifi網路

Wifi:視為非計量付費)

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6則回覆 6

Laura_ASUS
Community Manager
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@X_ 您好

 

有幾點資訊麻煩您協助提供:

1. 能否提供Google相簿中備份的設定截圖

2. 在備份過程中Google相簿是在前台開啟,還是有收到背景之中? 

3. 手機當下是否仍有在使用中,還是待機閒置只有讓Google相簿進行備份?

4. 備份時WiFi是否可能有切換或是中斷的可能?

謝謝

1.截圖請參考附件

2 3.進入Google相簿選擇要上傳的檔案後 點選備份,

讓手機停留在相簿裡面,

直到螢幕自動休眠(目前設定2分鐘)。

(也就是說手機處於:螢幕關閉,但一打開手機螢幕就會在相簿裡面)

期間都沒有點亮手機,

直到6個小時後再次點亮螢幕時,

就會發現上傳的進度條卡在一半的位置,此時才又繼續自動開始上傳。

4.Wifi是連同一個網路,期間沒有切換。

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Laura_ASUS
Community Manager
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@X_ 您好

 

我們不確定這個問題是否與Google相簿有關,能否請您協助提供上傳中斷時的WiFi log檔以查看此問題

稍後小編會將錄製設定私訊給您,還請您查看私訊

我們也建議您從Google相簿>帳戶圖示>說明與意見回饋,同時詢問APP端

謝謝

這樣先不用了謝謝,

錄製這麼長的log檔案 匯出要很久。