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使用相機拍照時常自己重開機

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domon0913
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在 ‎06-09-2019 07:32 AM - 上次修改時間 ‎01-16-2024 12:13 AM 修改人 Community Manager

發問前請先協助提供基本資訊如下：
  1. 手機型號：ASUS _I01WD
  2. 韌體版本：
  3. 機台是否有 Root：無
  4. 問題出現頻率：時常
  5. APP 名稱和 APP 版本（若問題與 APP 相關）：
除了以上資訊，還請在下方詳述問題（例如：問題現象、已做過哪些疑難排解等等）以及錯誤截圖唷！
========================================
拍照時有時會突然黑畫面或藍畫面然後就自己重新開機了，還會開兩三次，有恢復原廠設定,還是一樣r0e5icd5bm0s.jpg
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Titan_ASUS
Community Manager
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在 ‎06-12-2019 06:52 AM

domon0913 說:
已經去中壢皇家確認過了，工程師說要直接換新機給我，現象可以直接重現，我也有錄影。
主要是使用相機時容易發生，後來執行其他app時也有發生幾次藍黑畫面後自己重開機。
小編知道了，謝謝你的回覆唷~

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4則回覆 4

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Titan_ASUS
Community Manager
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在 ‎06-09-2019 09:57 PM

哈囉，小編有發私訊給您~
還請留意接收唷~ 感恩
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Titan_ASUS
Community Manager
Community Manager

在 ‎06-11-2019 06:48 PM

哈囉 @@domon0913
小編這邊的機台無法複製此現象，能否請您協助提供以下資訊呢？
1. 確認手機韌體版本已更新至16.1210.1904.133
2. 相機APP版本為最新 6.0.28.0_190531
3. 能否詳細敘述是在什麼樣的情境下容易發生自動重開機的狀況嗎？例如使用錄影或拍照，或使用哪種拍照模式，或此時有感覺相機或手機發熱, etc
4. 如果可以的話，能否幫忙錄製問題發生當下過程的影片呢？

以上再請幫忙協助，也請大大查看私訊唷～（小編有發送訊息給您）
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domon0913
Star I

在 ‎06-12-2019 05:48 AM

已經去中壢皇家確認過了，工程師說要直接換新機給我，現象可以直接重現，我也有錄影。
主要是使用相機時容易發生，後來執行其他app時也有發生幾次藍黑畫面後自己重開機。
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Titan_ASUS
Community Manager
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在 ‎06-12-2019 06:52 AM

domon0913 說:
已經去中壢皇家確認過了，工程師說要直接換新機給我，現象可以直接重現，我也有錄影。
主要是使用相機時容易發生，後來執行其他app時也有發生幾次藍黑畫面後自己重開機。
小編知道了，謝謝你的回覆唷~
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