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使用相機拍照時常自己重開機

domon0913
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發問前請先協助提供基本資訊如下:
  1. 手機型號:ASUS _I01WD
  2. 韌體版本:
  3. 機台是否有 Root:無
  4. 問題出現頻率:時常
  5. APP 名稱和 APP 版本(若問題與 APP 相關):
除了以上資訊,還請在下方詳述問題(例如:問題現象、已做過哪些疑難排解等等)以及錯誤截圖唷!
========================================
拍照時有時會突然黑畫面或藍畫面然後就自己重新開機了,還會開兩三次,有恢復原廠設定,還是一樣r0e5icd5bm0s.jpg
1 已接受解決方案

已接受解決方案

Titan_ASUS
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已經去中壢皇家確認過了,工程師說要直接換新機給我,現象可以直接重現,我也有錄影。
主要是使用相機時容易發生,後來執行其他app時也有發生幾次藍黑畫面後自己重開機。
小編知道了,謝謝你的回覆唷~

在原始文章中檢視解決方案

4則回覆 4

Titan_ASUS
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哈囉,小編有發私訊給您~
還請留意接收唷~ 感恩

Titan_ASUS
Community Manager
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哈囉 @@domon0913
小編這邊的機台無法複製此現象,能否請您協助提供以下資訊呢?
1. 確認手機韌體版本已更新至16.1210.1904.133
2. 相機APP版本為最新 6.0.28.0_190531
3. 能否詳細敘述是在什麼樣的情境下容易發生自動重開機的狀況嗎?例如使用錄影或拍照,或使用哪種拍照模式,或此時有感覺相機或手機發熱, etc
4. 如果可以的話,能否幫忙錄製問題發生當下過程的影片呢?

以上再請幫忙協助,也請大大查看私訊唷~(小編有發送訊息給您)

domon0913
Star I
已經去中壢皇家確認過了,工程師說要直接換新機給我,現象可以直接重現,我也有錄影。
主要是使用相機時容易發生,後來執行其他app時也有發生幾次藍黑畫面後自己重開機。

Titan_ASUS
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已經去中壢皇家確認過了,工程師說要直接換新機給我,現象可以直接重現,我也有錄影。
主要是使用相機時容易發生,後來執行其他app時也有發生幾次藍黑畫面後自己重開機。
小編知道了,謝謝你的回覆唷~